Security Lab

поддержка

Техподдержка - сервисная структура, разрешающая проблемы пользователей с компьютерами (как аппаратным, так и программным обеспечением) и оргтехникой. Важная функциональная составляющая ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий), позволяющая выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы подразделения ИТ.

Служба технической поддержки на каждом предприятии может быть построена разнообразными способами (имеется в виду реализации процессов поддержки). Существует несколько моделей службы поддержки: централизованная, локальная, виртуальная — с единым телефонным центром и т. д.

Служба технической поддержки может быть организована как в целях обслужить внешних клиентов (аутсорсинг обслуживания компьютеров и т. п.), так и внутренних (подразделение ИТ-департамента на крупных предприятиях).
article-title

Безопасность Windows 10 ждет катастрофа, что предпримет Microsoft?

После окончания срока поддержки Windows 10 в 2025 году огромное количество ПК не смогут обновиться до Windows 11.

article-title

Microsoft прекратит поддержку Internet Explorer в 2022 году

Альтернативой для корпоративных пользователей станет Microsoft Edge с режимом IE.

article-title

Microsoft принудительно обновит старые версии Windows

Windows 10 May 2020 Update начало распространяться для гораздо более широкого круга устройств, включая более старые компьютеры.

article-title

Названа дата прекращения поддержки Drupal 7

Избранным пользователям будет доступна платная расширенная версия поддержки Drupal 7.

article-title

Microsoft продлила поддержку Windows 7 до 2023 года

Компания решила продлить расширенную поддержку Windows 7 еще на три года.

article-title

Microsoft прекратит техподдержку Windows 7 и Windows 8 на своих форумах

В поддержке будет отказано пользователям Windows 7, Windows 8.1, Office 2010, Office 2013 и пр.

article-title

Mozilla прекратит поддержку Firefox для Windows XP и Vista

Компания продолжит выпускать обновления безопасности до сентября 2017 года.

article-title

Microsoft: Новые процессоры Intel и AMD будут работать только с Windows 10

В первую очередь, речь идет о процессорах Intel Kaby Lake, Qualcomm 8996 и AMD Bristol Ridge.

article-title

Microsoft прекращает поддержку Internet Explorer

Обновления безопасности продолжит получать только версия IE 11.

article-title

Grsecurity закроет неограниченный доступ к стабильным патчам для ядра Linux

Стабильные патчи будут находиться в открытом доступе только в течение следующих двух недель.

article-title

175 млн web-серверов по-прежнему работают под управлением Windows Server 2003

Почти 10% всех компьютеров с выходом в интернет работают под управлением устаревших, слабо защищенных ОС.

article-title

Microsoft прекратила поддержку антивирусной защиты в Windows XP

Пользователи больше не смогут загружать антивирусные продукты Microsoft Security Essentials и Malicious Software Removal Tool.

article-title

Mozilla может отказаться от поддержки HTTP в Firefox

Отказ от поддержки HTTP предоставит больше приватности и меньше шансов для атак киберпреступников.

article-title

Microsoft предупредила об окончании срока поддержки SQL Server 2005

У пользователей остался год, чтобы подготовиться к переходу на альтернативные платформы.

article-title

Чиновник АНБ: Решение о поддержке алгоритма Dual EC DRBG «достойно сожаления»

Уже во время разработки Dual EC много лет назад, участники рабочей группы высказывали опасения, что алгоритм может содержать бэкдор.

article-title

Windows 7 перешла с основной поддержки на расширенную

Поддержка платформы больше не будет бесплатной, однако обновления безопасности продолжат выходить до 2020 года.

article-title

Около 8 млн серверов в мире по-прежнему работают на базе Windows Server 2003

Компании оттягивают момент перехода на более новую операционную систему.

article-title

Microsoft прекращает поддержку Skype для Windows Phone 7

Пользователи, установившие ПО на мобильное устройство под управлением Windows Phone 7, не смогут авторизоваться в сервисе.

article-title

Microsoft объявила о прекращении поддержки Windows 7

Microsoft обнародовала факт прекращения основной поддержки ряда операционных систем, в том числе Windows 7.

article-title

Что делать с Windows XP после окончания официальной поддержки?

Многие компании задаются вопросом, как поступать с компьютерами на базе Windows XP, и насколько безопасно ее использовать в дальнейшем.

article-title

Банки ведут переговоры о продлении поддержки Windows XP для банкоматов

Royal Bank of Scotland согласился оплатить услуги по продлению поддержки ОС на трехлетний период.

article-title

Microsoft представила инструмент для переноса данных с Windows XP

В связи со скорым истечением срока поддержки ОС, компания пытается стимулировать пользователей к переходу на более актуальные версии.

article-title

Китайские web-гиганты объединяются для ослабления эффекта от прекращения поддержки Windows XP

Компании Tencent, Sogou, Kingsoft и ряд других крупных производителей продолжат оказание поддержки для местных пользователей.

article-title

Microsoft: Продукты линейки Windows Embedded будут получать обновления и после апреля 2014 года

Есть пять продуктов линейки Windows Embedded, для каждого из которых назначена отдельная дата окончания поддержки.

article-title

Правительство Великобритании хочет попросить Microsoft продлить поддержку Windows XP

Речь идет только о тех компьютерах, с которыми работают сотрудники Национальной службы здравоохранения страны.

article-title

HP переходит на выпуск исключительно платных обновлений

С 19 февраля текущего года все обновления для прошивок продукции HP станут платными.

article-title

После 8 апреля неподдерживаемую разработчиками Windows XP все равно можно будет установить и активировать

По словам представителей компании, поддержка прекратится, независимо от того, когда была установлена платформа.

article-title

Патчи для Windows 7 и 8 помогут хакерам разработать эксплоиты для уязвимостей в Windows XP

Поскольку Windows XP больше не будет получать обновления, все уязвимости в ней всегда будут нулевого дня.

article-title

Правительство Китая просит Microsoft продлить поддержку Windows XP

Власти Поднебесной считают, что отказ от ОС приведет к росту количества инцидентов безопасности.

article-title

Microsoft напомнила о прекращении поддержки Windows XP и Office 2003

Компании по всему миру не переходят на новые версии ОС, что может иметь опасные последствия.

article-title

Firefox реализует поддержку форматов MP3, AAC и H.264 для Linux и Macintosh

Возможность проигрывать файлы в форматах MP3, AAC и H.264 без установки специальных плагинов для Linux появится в Firefox 24.

article-title

Microsoft прекратит поддержку Windows Phone 7.8 и Windows Phone 8 в 2014 году

Прекращение поддержки продуктов продиктовано политикой технического обслуживания мобильных продуктов на протяжении полутора лет.

article-title

Эксперты подсчитали количество сторонников «черных списков сайтов»

Согласно соцопросу, большинство россиян поддерживает блокировку сайтов, содержащих запрещенную информацию.

article-title

Microsoft продлила основную поддержку Windows Server 2008 на 18 месяцев

Окончательный отказ от поддержки серверной ОС ожидается 14 января 2020 года.

article-title

Прекращена поддержка ветки ядра Linux 2.4.x

Вилли Тарро объявил о прекращении поддержки Linux 2.4.x, поскольку уже более года для этой ветки ядра не было представлено критических исправлений.

article-title

Oracle продлевает публичную поддержку Java 6

Вместе с продлением поддержки 6 версии Java производитель также изменяет сроки поддержки других стабильных веток продукта.