Zendesk — это облачный сервис, предоставляющий ПО для обслуживания клиентов. Он помогает организациям управлять запросами клиентов, предоставляя функционал для отслеживания, управления и решения проблем клиентов.

Основные функции Zendesk включают поддержку общения с клиентами через разные каналы (электронная почта, соцсети, телефон, чат), создание баз знаний для самообслуживания клиентов, автоматизацию рабочих процессов, аналитику и отчётность. Также Zendesk обладает возможностью интеграции с другими бизнес-инструментами и системами управления.