Похоже, скоро нам вообще не придется заходить на сайты магазинов. Google все сделает за нас (и за наши деньги)

Покупки в интернете скоро могут выглядеть так, будто рядом с вами сидит личный консультант, который сам находит нужную вещь, уточняет детали, оформляет заказ и помогает с возвратом. Google на конференции Национальной федерации розничной торговли (NRF) представила новый открытый стандарт Universal Commerce Protocol, или UCP, который должен упростить работу таких ИИ-агентов в магазинах и сервисах.

По задумке компании, UCP станет универсальным "языком" для покупок с участием агентов. Он позволяет автоматизированным помощникам работать на разных этапах клиентского пути, от подбора товара и сравнения вариантов до поддержки после покупки. В Google считают, что единый стандарт поможет обойтись без множества разрозненных интеграций, когда для каждого магазина или процесса приходится подключать отдельные решения. В разработке участвовали крупные игроки рынка, включая Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart.

Google подчеркнула, что UCP не существует в вакууме и может сочетаться с другими "агентными" протоколами. В их числе Agent Payments Protocol (AP2), который компания анонсировала в 2025 году, а также Agent2Agent (A2A) и Model Context Protocol (MCP). При этом, как уточняют в Google, бизнес и разработчики агентов смогут выбирать только те расширения протокола, которые им действительно нужны.

Практическое применение обещают показать довольно скоро. Google планирует использовать UCP для подходящих товарных предложений в режиме AI Mode в поиске и в приложениях Gemini. Идея в том, чтобы пользователь мог оформить покупку прямо во время "исследования" товара, не уходя на сайт магазина. В США это будет работать с ритейлерами, которые подпадают под условия программы. Оплата пройдет через Google Pay, а данные для доставки можно будет подставить из сохраненной информации в Google Wallet. Также компания обещает в ближайшее время добавить PayPal как еще один способ оплаты.

Сразу несколько новинок затрагивают и рекламную сторону. Google заявила, что бренды смогут предлагать специальную скидку прямо в момент, когда человек просит ИИ порекомендовать товар. То есть, если пользователь описывает запрос в разговорной форме и просит подобрать, например, практичный ковер для оживленной столовой, магазин может настроить кампанию так, чтобы скидка появилась именно в этот момент. Параллельно Google добавляет новые атрибуты данных в Merchant Center, чтобы продавцы точнее описывали товары и лучше "попадали" в ИИ-выдачу.

Еще одно направление — это поддержка клиентов. Google теперь позволяет продавцам встраивать фирменного ИИ-агента бренда прямо в Google Search, чтобы тот отвечал на вопросы покупателей. Компания говорит, что этим уже пользуются Lowe's, Michael's, Poshmark и Reebok. Вдобавок Google представила Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), набор инструментов для ритейлеров и ресторанов, который должен помогать со шопингом и сервисом.

Вся индустрия сейчас ускоряется в сторону "покупок через ИИ": крупные компании выпускают стандарты и продукты, которые встраивают агента в каждый шаг, и для покупателей, и для продавцов. На этом фоне Google тоже спешит занять место в цепочке. В качестве иллюстрации тренда компания напомнила о данных Adobe: в праздничный сезон трафик на сайты продавцов, пришедший от генеративного ИИ, вырос на 693,4%, хотя в отчете не уточнялось, какая доля этого роста превратилась в реальные покупки в интернете.