«Я видел логи, мне страшно». IT-профи стали самыми тревожными людьми сети

Быстрая цифровизация принесла не только удобство, но и устойчивую тревогу: люди всё чаще боятся потери приватности, размывания границы между работой и личной жизнью и засилья дезинформации. Авторы нового исследования на данных Европейского социального исследования European Social Survey за 2020–2022 годы показали, что «цифровые опасения» стали массовым явлением почти во всех странах выборки — и парадоксальным образом сильнее выражены у тех, кто лучше разбирается в технологиях.

В анализ вошли ответы 49 665 респондентов из 30 стран. Исследователи собрали общий индекс цифровых опасений на основе трёх вопросов: насколько онлайн- и мобильная коммуникация подрывает личную приватность, насколько она делает людей уязвимыми к дезинформации и насколько из-за неё работа и личная жизнь начинают постоянно вмешиваться друг в друга. В среднем по странам уровень опасений оказался высоким: 0,65 по шкале от 0 до 1. Разброс при этом заметный — от 0,47 в Болгарии до 0,74 в Нидерландах — но почти везде показатель превышает середину шкалы, то есть люди скорее обеспокоены, чем спокойны.

Выраженность опасений различается и между социальными группами. По возрасту картина напоминает «дугу»: больше всего переживают взрослые 25–44 лет, а молодёжь 15–24 лет и люди старшего возраста (75+) в среднем тревожатся меньше. Образование тоже связано с беспокойством: респонденты со средним и особенно с высшим образованием чаще сообщают о более высоких цифровых опасениях, чем люди с минимальным уровнем образования.

При этом по доходам и по месту проживания различий почти нет: тревога о цифровых рисках слабо меняется от верхних к нижним доходным группам и почти одинаково встречается в больших городах и в сельской местности. Отдельно отмечается, что мигранты в среднем менее обеспокоены, чем немигранты, а работающие — немного менее обеспокоены, чем неработающие.

Самый неожиданный результат связан с цифровой грамотностью. В исследовании её измеряли через самооценку навыков вроде работы с настройками предпочтений на компьютере, «продвинутого» интернет-поиска и использования PDF. Оказалось, что чем выше цифровая грамотность, тем выше и уровень цифровых опасений. Более того, эта связь усиливается, когда растёт «цифровая экспозиция» — то есть частота пользования интернетом на разных устройствах и даже уровень интернет-охвата в стране.

Среди тех, кто пользуется интернетом ежедневно, зависимость между грамотностью и беспокойством выражена заметнее, а в странах с почти стопроцентным охватом интернетом она становится ещё сильнее. В итоге данные поддерживают подход «экспозиция-угроза»: чем больше человек знает и чем больше находится внутри цифровой среды, тем более реальными и ощутимыми кажутся потенциальные вред и риски, а не подход «экспозиция-привыкание», который предполагал бы постепенное притупление тревоги.

Авторы делают вывод, что цифровые опасения — недооценённая, но очень заметная часть повседневной жизни в современных обществах. По их логике, одной прокачки навыков недостаточно: программы цифровой грамотности и вовлечённости должны учитывать не только последствия технологий, но и то, как люди переживают эти последствия. Исследователи также оговаривают ограничения: данные показывают связи, а не причинность; набор вопросов про опасения охватывает только часть проблем цифровой коммуникации; и выборка относится к «глобальному Северу», поэтому картину стоит расширять на другие регионы и обновлять измерения по мере изменений цифровой реальности.