Заплатил за подписку? Держи рекламу! ChatGPT начал показывать пользователям навязчивую рекламу
Как объясняют это представители OpenAI и что делать простым пользователям?
OpenAI оказалась в центре обсуждений после того, как пользователи ChatGPT Plus заметили внутри ответов сервиса всплывающие предложения, напоминающие коммерческие блоки. Поводом стал пример, когда при запросе о функции BitLocker в Windows в ответе внезапно появилось приглашение приобрести товары для дома в сети Target. Неожиданная вставка выглядела как реклама, что вызвало недоумение и привлекло внимание к тому, как в платной версии платформы формируются подобные подсказки.
Представители компании утверждают, что речь идёт не о рекламных вставках, а о новых механизмах подбора приложений, которые тестируются с ограниченным числом партнёров. По словам руководителя направления Данила Маколи, задача команды — сделать рекомендации приложений естественной частью работы сервиса. Он также отметил, что разработчикам уже доступен набор средств для создания собственных модулей, а каталог приложений должен открыться в ближайшее время.
Тем не менее, пользователи воспринимают такие вставки как полноценные рекламные блоки: внутри ответа отображаются логотип бренда, короткое сообщение и побуждение к действию, причём даже в тех случаях, когда тема диалога никак не связана с покупками. На этом фоне обсуждение усилилось, поскольку подобные механизмы визуально напоминают элементы рекомендации, появляющиеся, например, в меню Windows 11. Возникла дискуссия о том, насколько допустимо появление коммерческих предложений в продукте с платной подпиской, если пользователь этого не запрашивал.
Сложившаяся история напомнила, что любые изменения в сервисах с широкой аудиторией требуют предельной ясности. Когда границы между удобной функцией и навязчивым коммерческим элементом становятся расплывчатыми, возрастает риск утраты лояльности. Пользователи ожидают, что платные инструменты останутся предсказуемыми и нейтральными, а значит, компаниям приходится особенно внимательно выстраивать способы внедрения новых возможностей, чтобы не подрывать уверенность в продукте.