«Обновись или умри». Владелец Samsung погиб, потому что смартфон не набрал номер скорой
Устаревшее программное обеспечение убило человека.
TPG Telecom сообщила о смертельном инциденте в Сиднее: владелец смартфона Samsung не смог дозвониться до австралийской экстренной службы по номеру 000 из-за устаревшего программного обеспечения. По данным оператора, вызов не был установлен из-за несовместимости ПО с системой экстренных звонков.
Информация о случившемся поступила от NSW Ambulance — службы скорой помощи штата Новый Южный Уэльс. Туда человек смог дозвониться через альтернативный канал после неудачных попыток набрать номер 000.
TPG заявила, что её сеть работала штатно, а первичная проверка указала на проблемное ПО старых моделей Samsung. Samsung ранее определила, что ряд устройств требует обновления для корректной работы экстренных вызовов в сетях австралийских операторов.
Оператор утверждает, что заранее уведомлял владельцев уязвимых моделей о необходимости обновления. По новым правилам, если прошивка не устанавливается, устройство блокируется в сети через 28–35 дней после первого предупреждения. Последняя рассылка TPG была направлена 7 ноября. На сайте Samsung опубликован перечень моделей, которым требуется обновление или замена.
Samsung заявила, что сотрудничает с операторами для обеспечения стабильной работы экстренной связи и рекомендует устанавливать актуальные версии системного ПО.
Проблемы с дозвоном по номеру 000 фиксируются регулярно. В сентябре три человека погибли из-за сбоя в сети Optus, а недавние тесты Telstra выявили более 70 моделей Samsung, которые могут некорректно соединяться с экстренной службой. В список вошли 11 устройств, требующих замены, и около 60 моделей, которым необходимо обновить систему.
Глава TPG Инаки Берроэта назвал произошедшее трагедией и выразил соболезнования семье погибшего. Он призвал владельцев старых смартфонов срочно обновлять ПО или переходить на новые модели. О происшествии уведомлены министр связи, правительство штата, ACMA и другие органы.
Министр связи Анника Уэллс заявила, что инцидент будет расследован. ACMA начала проверку возможных нарушений правил экстренной связи и готова принять меры, если установит несоблюдение требований.