Пустые полки, $160 млн убытков и украденные данные. Гигант ритейла на грани спустя 5 месяцев после кибератаки

Британская сеть Co-operative Group столкнулась с крупнейшими за последние годы последствиями кибератаки: по итогам 2025 года компания ожидает падение прибыли на 120 миллионов фунтов (160,8 млн. долларов). Киберинцидент в апреле парализовал работу магазинов, оставил покупателей без товаров и привёл к утечке данных всех 6,5 миллиона членов объединения.

По расчётам ритейлера, сбой в торговле обошёлся в 206 миллионов фунтов недополученной выручки и снизил промежуточные доходы на 80 миллионов. Вторая половина года, по прогнозу, принесёт ещё около 40 миллионов потерь. Итогом стало падение до убытка в 75 миллионов фунтов до налогообложения против прибыли в 3 миллиона годом ранее. Операционный результат также оказался отрицательным: убыток в 32 миллиона против дохода в 47 миллионов в прошлом году. На финансовое положение давят не только последствия атаки, но и рост расходов на персонал из-за повышения страховых взносов.

Сразу после инцидента компания вынуждена была отключить часть ИТ-систем для локализации угрозы. Злоумышленники получили доступ к данным участников кооператива, сумев выдать себя за сотрудников. Им удалось скопировать внутренние файлы, но попытка распространить вредоносное ПО или зашифровать инфраструктуру не увенчалась успехом. Несмотря на это, покупатели столкнулись с пустыми полками и проблемами с оплатой.

В июле Co-op официально подтвердила: информация всех членов организации оказалась скомпрометирована. Чтобы смягчить последствия, сеть направляла товары в небольшие сельские магазины, поддерживала независимые кооперативы и партнёрские точки, а также предоставила участникам скидку в качестве жеста благодарности. Приоритетом стало сохранение работы ключевых сервисов, включая похоронный бизнес.

Руководство компании признаёт, что кибератака выявила слабые места, прежде всего в сегменте продуктовой розницы. Из-за кризиса планы расширения пришлось отложить, однако сейчас объявлено о возобновлении программы: до конца года планируется открыть ещё 30 объектов. Для укрепления управленческой структуры создано новое подразделение, объединяющее коммерцию и логистику.

В компании отметили, что справиться с ситуацией помогли 53 тысячи сотрудников, чьи усилия позволили удержать работу на минимально необходимом уровне. Генеральный директор Ширин Хури-Хак подчеркнула, что атака стала моментом для переосмысления: компания намерена выйти из кризиса более устойчивой.

Параллельно в Великобритании наблюдается рост числа атак на крупный бизнес. Marks & Spencer весной столкнулась с похожим кризисом — онлайн-продажи были остановлены на 6 недель, а потери составили до 300 миллионов фунтов. Jaguar Land Rover также до сих пор испытывает серьёзные перебои из-за кибервзлома. На этом фоне Co-op призвала власти ввести обязательную отчётность о киберинцидентах и выплатах выкупа, указав, что страна остаётся мишенью именно потому, что компании часто предпочитают платить злоумышленникам втайне.