В результате провайдер был вынужден закрыть свою почтовую службу и заменить пароли доступа к серверу. В настоящее время провайдер не подозревает, как именно произошёл взлом.
Нейл Армстронг (Neil Armstrong), директор продуктов Plusnet, сказал, что после полного аудита безопасности сервис был закрыт полностью с 16 мая до полного обнаружения причины взлома. Для клиентов Plusnet заявил, что закрытие сервиса вызвано невозможностью устранить уязвимость.
