31 Июля, 2013

Классная модель по Управлению взаимодействием с поставщиками (ISACA)

Andrey Prozorov
ISACA не перестает нас радовать новыми и полезными материалами. Сейчас членам ISACA доступен документ " Vendor Management Using COBIT5 " и набор полезных приложений к нему (toolkit). Документ большой, в нем 196 страниц, примерно половину занимают приложения с маппингом и шаблонами документов. В нем собраны "лучшие практики" и модель взаимодействия с поставщиками услуг и решений. И, как вы уже догадались, все это изложено с точки зрения методологии COBIT5.

Базовой моделью является жизненный цикл договорных отношений, который рассматривается очень детально:





В документе много полезной информации про разделение ответственности,  определение и изменение объема работ, возможные проектные риски и риски информационной безопасности, меры по снижению рисков, рекомендации по проведению тендеров и выбору поставщиков, советы и шаблоны по подготовке SLA и других документов, а также многое другое. 

Оглавление документа:
  • Chapter 1. Introduction
  • Chapter 2. Vendor Management
  • Chapter 3. Threats and Risk Related to Vendor Management
  • Chapter 4. Vendor Management Risk Mitigation Actions
  • Chapter 5. Binding Documents
  • Chapter 6. Managing a Cloud Service Provider
  • Appendices (Practical templates, checklists and examples)
    • Appendix A. Vendor Selection Dashboard
    • Appendix B. Call for Tender Template
    • Appendix C. Call for Tender Checklist
    • Appendix D. Drafting the Contract: High-level Legal Checklist for Non-legal Stakeholders
    • Appendix E. Example Contract Template
    • Appendix F. SLA Template
    • Appendix G. Service Level Agreement (SLA) Checklist
    • Appendix H. Example SLA Template
    • Appendix I. Example Generic SLA
    • Appendix J. Example SLA Slim Version
    • Appendix K. Example SLA for Back Office andLocal Area Network (LAN) Services
    • Appendix L. High-level Mapping of COBIT 5 and ITIL V3 for Vendor Management



P.S. Кстати, структура книг по COBIT 5 на 31.07.2013 выглядит так:


Книги очень интересные и полезные, рекомендую.