Умные телевизоры собирают гораздо больше информации, чем может показаться их владельцам. Опрос 11 производителей и разработчиков телевизионных платформ показал, что устройства способны отслеживать просмотры, определять местоположение и даже сохранять сведения для отправки после восстановления интернета.
Журналисты направили компаниям 17 вопросов о конфиденциальности телевизоров и потоковых приставок. В исследование вошли Amazon, Apple, Google, Hisense, LG, Panasonic, Roku, Samsung, Sony, TCL и Vizio. Семь компаний предоставили ответы разной степени подробности. Hisense проигнорировала пять попыток связаться с представителями, а Panasonic, Sony и Vizio не ответили на многие вопросы.
Один из главных механизмов сбора информации связан с технологией ACR, которая распознаёт фильмы, передачи и другой контент по цифровым отпечаткам изображения или звука. LG утверждает, что использует звуковые отпечатки, а не снимки экрана. Samsung также отрицает запись изображения. Google заявила, что сама платформа Google TV не применяет ACR, но производители устройств могут устанавливать собственные системы распознавания.
Компании по-разному подходят к настройкам конфиденциальности. LG и Samsung утверждают, что ACR изначально отключена и требует согласия пользователя. Roku придерживается аналогичного подхода в США. Google признала, что при первоначальной настройке Google TV некоторые функции диагностики, персонализации и отслеживания активности включены по умолчанию, пока пользователь самостоятельно не откажется от них.
Отдельные вопросы вызвали сведения о местоположении. Google TV передаёт IP-адрес, информацию о ближайших сетях Wi-Fi и региональные параметры учётной записи. LG признала, что при включённой ACR может использовать MAC-адреса соседних точек доступа и уровень сигнала для определения приблизительного местоположения телевизора. Samsung заявила, что не собирает названия сетей Wi-Fi и физические адреса владельцев.
Отключение интернета действительно прекращает передачу информации на удалённые серверы, однако не всегда останавливает локальный сбор. Amazon, Google, Samsung и TCL подтвердили, что телевизоры при определённых условиях сохраняют диагностические сведения без подключения к сети. После восстановления соединения часть накопленной информации может отправиться производителю. LG, напротив, отрицает такую практику.
Проверка затронула и голосовое управление. Amazon подтвердила передачу запросов Alexa в облако, где система создаёт текстовые расшифровки. Samsung хранит голосовые команды и расшифровки на защищённых серверах. Google заявила, что сохраняет записи в аккаунте только при включённой функции Voice & Audio Activity. Подробные ответы компаний опубликованы в опросе производителей.
Полностью запретить передачу любых сведений при сохранении сетевых функций практически невозможно. Отключение персонализированной рекламы тоже не обязательно прекращает сбор статистики. Владельцам телевизоров приходится отдельно проверять ACR, голосовые сервисы и диагностические параметры. Подробные способы отключения слежки зависят от производителя, операционной системы и версии прошивки.
