TikTok выпустил отдельное приложение для покупок и начал превращать TikTok Shop в самостоятельный маркетплейс. Теперь пользователям не обязательно заходить в основную соцсеть, чтобы искать товары, смотреть обзоры и оформлять заказы. Пока новинка доступна лишь в четырёх странах.
Приложение TikTok Shop появилось на iOS и Android в Сингапуре, Малайзии, Таиланде и на Филиппинах. Находку 5 ноября заметил консультант по социальным сетям Мэтт Наварра. Компания не проводила громкую презентацию и пока не объявила о международном запуске. В американском и британском App Store новинка отсутствует, а сроки выхода в других регионах неизвестны.
Новый сервис объединяет привычные возможности интернет-магазина с форматом коротких видео. Покупатели получают персональные рекомендации, могут смотреть прямые эфиры продавцов и изучать товары в действии. Оформить заказ можно непосредственно в приложении, а затем отслеживать доставку и обращаться в поддержку, которая, по заявлению TikTok, работает круглосуточно.
Для привлечения аудитории компания предусмотрела специальные предложения, недоступные за пределами нового приложения. Среди них скидки, бесплатная доставка и бонусы за первый заказ. Такой подход позволяет TikTok привлекать покупателей независимо от развлекательной ленты, где товары раньше конкурировали за внимание с обычными видеороликами.
Фактически TikTok создаёт отдельную торговую площадку, сохраняя главное преимущество своей социальной сети. Пользователь может увидеть товар в коротком ролике, посмотреть демонстрацию во время трансляции и сразу перейти к оплате. Благодаря такому формату компания рассчитывает конкурировать не только за просмотры, но и за покупки с Amazon, Temu и другими маркетплейсами.
Впрочем, отдельный магазин не означает отказа от торговли внутри обычного TikTok. Новое приложение дополняет существующую платформу, предлагая покупателям специализированный интерфейс. Сведений о новых комиссиях для продавцов или изменении правил работы TikTok Shop пока нет. Также компания не раскрыла, сколько пользователей уже установили приложение.
Отдельного внимания заслуживает конфиденциальность. В карточке приложения указано, что разработчик может собирать историю покупок, поисковые запросы, платёжные сведения, контакты и геолокацию. Идентификаторы также могут применяться для отслеживания активности на сторонних сайтах и в приложениях. Apple уточняет, что сведения предоставил разработчик.
Появление официального магазина особенно актуально на фоне мошеннических схем, использующих название TikTok Shop. Ранее злоумышленники создавали поддельные торговые площадки и предлагали жертвам устанавливать вредоносные приложения. При этом наличие нового официального клиента само по себе не гарантирует защиту от подобных атак.
Пока TikTok проверяет новую модель торговли на рынках Юго-Восточной Азии. Насколько успешным окажется эксперимент и станет ли TikTok Shop полноценным международным конкурентом крупнейших маркетплейсов, покажет дальнейшее расширение сервиса.
