В ночь на 2 ноября у одного из крупнейших российских хостинг-провайдеров Beget произошёл масштабный сбой. Клиенты столкнулись с недоступностью сайтов, а компания признала серьёзный инцидент и направила инженеров восстанавливать инфраструктуру непосредственно в дата-центрах.
Первые официальные объяснения появились глубокой ночью. В 01:50 по московскому времени Beget признал крупный инцидент и сообщил, что задействовал все доступные ресурсы для восстановления стабильной работы. В 03:03 компания уточнила, что специалисты продолжают ремонт и одновременно расследуют причины произошедшего. Конкретные сроки устранения неполадок тогда не назывались.
К 05:23 ситуация оставалась сложной. В очередном обновлении Beget сообщил, что проблема носит комплексный характер и затрагивает все уровни архитектуры. Инженерам пришлось вручную настраивать оборудование непосредственно в дата-центрах. Компания заявила, что команды работают в усиленном режиме, а следующую информацию опубликуют после получения подтверждённых результатов диагностики.
Последствия ощутили владельцы сайтов, размещённых на серверах Beget. Пользователи жаловались на невозможность открыть собственные ресурсы и сайты клиентов. Система мониторинга Detector404 зафиксировала всплеск жалоб из Москвы и Санкт-Петербурга. Сообщения о недоступности продолжали появляться и утром. При этом Beget пока не раскрыл, какие именно сервисы затронула авария и сколько клиентов столкнулись с перебоями.
Масштаб потенциальных последствий связан с положением Beget на российском рынке хостинга. Согласно переписи хостингов от 8 октября, на инфраструктуре компании размещались 334 562 действующих сайта в доменных зонах .RU, .РФ и .SU. На Beget приходилось 14,6% всех работающих сайтов, выявленных исследованием. По этому показателю провайдер опережал REG.RU и Timeweb.
Beget также занимается регистрацией доменных имён и управлением ими. Компания работает с российскими зонами .RU, .РФ и .SU, а также с международными доменами, включая .COM, .NET и .ORG. По статистике StatOnline на 25 октября, только в зоне .RU за Beget числилось 552 706 доменов, или 8,87% общего количества. Однако число зарегистрированных доменов нельзя приравнивать к количеству сайтов на серверах провайдера, тем более к числу ресурсов, пострадавших от нынешнего сбоя.
Техническая причина аварии пока неизвестна. Формулировка Beget о проблемах на всех уровнях архитектуры не позволяет установить, где именно возник первоначальный отказ. Компания не сообщала о кибератаке, повреждении оборудования, потере данных или сбое электропитания. Упоминание ручной настройки инфраструктуры подтверждает сложность восстановительных работ, но само по себе не раскрывает механизм произошедшего.
В последние месяцы клиенты Beget уже сталкивались с проблемами доступности. Ранее компания объясняла перебои особенностями фильтрации интернет-трафика на стороне внешних операторов связи. Тогда серверы провайдера продолжали работать штатно, а доступ к отдельным ресурсам зависел от региона и используемого оператора. Связи между прежними ограничениями и аварией 2 ноября пока не установлено.
Для владельцев интернет-магазинов, корпоративных сайтов и других проектов длительная недоступность хостинга означает потерю посетителей, невозможность принимать заказы и перебои в работе связанных сервисов. В отдельных случаях последствия могут затронуть электронную почту и приложения, использующие инфраструктуру провайдера. Однако без технического отчёта Beget нельзя утверждать, что перечисленные службы действительно пострадали. На момент последнего проверенного сообщения компания продолжала восстановление и расследование причин аварии.
