Сразу несколько крупных российских сервисов столкнулись со всплеском жалоб 14 октября. Пользователи сообщали о проблемах с Mail.ru, «Облаком Mail.ru», «Контуром», «Точка Банком», «Самокатом», Ozon и сервисами «Сбера». Общая причина неполадок пока неизвестна, поэтому связывать проблемы разных компаний с одной аварией оснований нет.
Самый заметный рост обращений пришелся на Mail.ru. Жалобы начали поступать примерно с 10:28 мск. Пользователи не могли загрузить почту, войти в аккаунт или отправить письмо. Часть клиентов также сталкивалась с проблемами при открытии страниц и отдельных элементов сервиса.
Практически одновременно жалобы появились на работу «Облака Mail.ru». У части пользователей не открывалась веб-версия хранилища, не загружались отдельные разделы, возникали ошибки в приложениях для компьютеров и смартфонов.
Проблемы затронули и сервисы для бизнеса. Мониторинг фиксировал рост обращений на «Контур» и «Точка Банк». При этом в пресс-службе «Точка Банка» сообщили SecurityLab, что сайт, интернет-банк и мобильное приложение работают в штатном режиме, а все сервисы доступны клиентам.
Пользователи «Самоката» также сообщали о проблемах с мобильным приложением и оформлением заказов. Жалобы поступали и на Ozon: часть клиентов не могла открыть сайт или отдельные страницы маркетплейса. Позднее мониторинг Ozon уже не показывал массовых проблем, поэтому неполадки могли носить временный или локальный характер.
Отдельный всплеск обращений пришелся на сервисы «Сбера». Утром 14 октября банк подтвердил атаку на собственный центр обработки данных в Балакове Саратовской области. Первый заместитель председателя правления Александр Ведяхин заявил, что системы и сервисы банка продолжают работать штатно, сотрудники не пострадали. Подтвержденной связи между атакой на ЦОД и пользовательскими жалобами нет.
Серия сбоев происходит через несколько дней после серьезных проблем с другой крупной российской инфраструктурой. С 8 по 11 октября повреждения получили три дата-центра «Яндекса», после чего облачная платформа работала в аварийном режиме, а перебои затронули собственные и сторонние сервисы. SecurityLab подробно описывал последствия после остановки третьего ЦОДа. Связь нынешних проблем Mail.ru, Ozon, «Самоката», банков и других платформ с инфраструктурой «Яндекса» не подтверждена.
Помимо перечисленных сервисов, 14 октября пользователи сообщали о неполадках у операторов связи и других российских платформ. Такая картина не обязательно указывает на единую крупную аварию: одновременно могут возникать независимые проблемы внутри сервисов, сбои у провайдеров или ограничения доступа к мобильному интернету в отдельных регионах.
