Крупнейшие российские операторы связи предупредили банки, что с 15 октября 2026 года перестанут доводить до абонентов вызовы без обязательной маркировки. Письма уже получили крупнейшие участники банковского рынка.
Ранее операторы предупреждали о возможной блокировке звонков Альфа-Банка, ВТБ, Газпромбанка, «Ренессанс Кредита», Сбербанка, Совкомбанка и Т-Банка, поскольку финансовые организации не заключили договоры на маркировку вызовов. Представители крупного банковского бизнеса считают, что требование основано на неверном толковании закона. По позиции банков, законодательство возлагает обязанность довести маркировку до абонента на оператора связи.
Обязательная маркировка звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действует с 1 сентября 2025 года. При входящем вызове абонент должен видеть сведения об организации и категорию звонка, например «банк», «реклама» или «услуги связи». Текстовая подпись ограничена 32 символами.
У операторов «большой четверки» маркировка стоит в среднем около 30 копеек за каждую попытку вызова. Плата взимается независимо от того, состоялось соединение или нет. При этом 15 октября не является отдельной датой, установленной законом: операторы выбрали этот срок для урегулирования спора с банками.
По данным «Т2 Мобайл», крупные банки ежемесячно совершают более полумиллиарда немаркированных звонков в сетях крупнейших операторов. В компании считают стоимость маркировки незначительной на фоне многомиллиардной выручки банков и связывают отказ от услуги с желанием сохранить эффективность продвижения кредитных продуктов, поскольку маркировка помогает абонентам фильтровать спам.
МТС подтвердила готовность начать блокировку немаркированных банковских звонков с 15 октября. В компании считают, что банки не исполняют требования закона о маркировке. По данным оператора, после введения маркировки количество спама сократилось на 30%, холодных звонков стало меньше, а успешность дозвона до абонентов выросла.
В «Вымпелкоме» отмечают, что маркировка позволяет клиенту еще до ответа увидеть организацию и назначение вызова, например уведомление, предложение или напоминание о платеже. «МегаФон» также подтвердил рассылку писем и уведомил клиентов о необходимости наладить договорное и информационно-техническое взаимодействие. В компании добавили, что абоненты жалуются на звонки без маркировки и реже отвечают на неопознанные вызовы.
Блокировка может затронуть не только рекламные обзвоны. Банки используют телефонные звонки для уведомлений об операциях, задолженности и других вопросов обслуживания, поэтому часть полезных вызовов без маркировки также рискует не дойти до клиентов. Ранее SecurityLab подробно разбирал, почему звонок настоящего банка может отображаться без подписи и чем операторская маркировка отличается от обычного определителя номера.
