Повреждение двух дата-центров «Яндекса» дошло до домашних колонок и нейросети. Команда Алисы предупредила, что часть функций Алисы AI временно недоступна, ответы могут приходить с задержкой, а на «Станциях» возможны заметные паузы перед ответом. Отдельные устройства умного дома также могут работать нестабильно, пока специалисты восстанавливают инфраструктуру.
Проблемы возникли после двух инцидентов подряд. В ночь с 7 на 8 октября дата-центр в Сасово получил серьёзные повреждения и остановился полностью. Пожар затронул часть инфраструктуры, пострадавших среди сотрудников нет. «Яндекс» пока не может подтвердить, удастся ли восстановить находившееся на площадке оборудование, и продолжает оценивать масштаб ущерба.
Утром 9 октября повреждения получил дата-центр в Калуге. Несколько его модулей вышли из строя, а полный масштаб ущерба ещё оценивают. Сроки восстановления обеих площадок пока неизвестны. Калужский комплекс рассчитан более чем на 3800 серверных стоек при проектной мощности 63 МВт и площади около 130 тысяч квадратных метров.
Последствия вышли за пределы собственных сервисов компании. После остановки Сасово недоступной осталась зона Yandex Cloud ru-central1-b, а доступную нагрузку перенесли на другие площадки. Сасовский комплекс рассчитан на десятки тысяч серверов и обслуживал внешних клиентов. Yandex Cloud также предупреждал об ограничениях при создании новых облачных ресурсов.
Чтобы разгрузить пострадавшую инфраструктуру, «Яндекс» договорился с Selectel, К2Cloud и VK Cloud об ускоренном размещении и резервировании ресурсов клиентов. Провайдеры выделили дополнительные команды, упростили подключение и предложили более гибкие финансовые условия, чтобы компании могли быстрее перенести критичные системы на альтернативные мощности.
Для пользователей наиболее заметным новым последствием стали перебои в Алисе AI, «Станциях» и умном доме. Голосовые запросы могут обрабатываться дольше обычного, отдельные функции нейросети временно не работают, а зависимые от облачной части сценарии автоматизации способны срабатывать нестабильно. Команда Алисы не назвала отдельный срок полного возвращения всех функций.
Состояние инфраструктуры остаётся неопределённым. По отраслевым оценкам, восстановление серьёзно повреждённого дата-центра при худшем сценарии может растянуться до года, но такой срок не является прогнозом «Яндекса». Компания сообщила, что продолжает оценивать оборудование, поэтому отдельные сервисы могут вернуться раньше, чем сами площадки снова заработают в полном объёме.