Сентябрьское обновление Windows 11 KB5124008 связали с новой волной сбоев на компьютерах с видеокартами AMD Radeon. Владельцы систем с Windows 11 24H2 и 25H2 жалуются на Driver Timeout, зависания, пропажу изображения, чёрный экран и случаи, когда видеодрайвер снова перестаёт работать вскоре после переустановки. Microsoft пока не включила Radeon в официальный список известных проблем, поэтому причинную связь нельзя считать доказанной.
Жалобы появились после установки обязательного пакета от 8 сентября и затронули несколько поколений видеокарт. В пользовательских отчётах фигурируют Radeon RX 6600, RX 7700 XT, RX 7800 XT, RX 7900 GRE, RX 7900 XTX и RX 9070 XT. У части владельцев удаление сентябрьского обновления возвращало стабильную работу, а повторная установка драйвера без отката Windows не помогала. Независимая проверка также указывает на проблемы со стабильностью Radeon после обновления, но точный механизм сбоя пока неизвестен.
Сам пакет KB5124008 уже успел получить внушительный список подтверждённых неполадок, хотя Radeon среди них пока нет. Microsoft признала сбои File History, Remote Desktop Services, USB-аудиоустройств, общих папок Plan9 в Linux-виртуальных машинах и нарушения доверительных отношений некоторых компьютеров с доменом Active Directory. Часть проблем компания исправила 14 сентября во внеплановом накопительном обновлении KB5129195, но исправления Radeon в описании пакета нет.
AMD тоже пока не объявляла о специальном драйвере для конфликта с KB5124008. Последний доступный на момент публикации Adrenalin 26.9.1 вышел 3 сентября, ещё до сентябрьского обновления Windows. В примечаниях AMD перечисляет исправления для отдельных игр и несколько известных ошибок, но сбои после KB5124008 не упоминает. На страницах загрузки AMD версия 26.8.1 от 20 августа остаётся вариантом WHQL Recommended, а 26.9.1 распространяется как Optional.
Не каждый чёрный экран после KB5124008 связан с видеокартой. После того же обновления появились отдельные сообщения о падении Explorer.exe, из-за которого после входа в Windows исчезают рабочий стол, панель задач и меню «Пуск». Если дисплей продолжает выводить изображение, открывается диспетчер задач и запуск Explorer возвращает интерфейс, вероятнее всего, проблема находится в оболочке Windows. Полная потеря сигнала на мониторе, исчезновение второго дисплея, Driver Timeout в AMD Software и восстановление картинки после перезапуска графического драйвера сильнее указывают на графический стек.
Перед удалением обновления полезно сначала проверить хронологию. В «Параметрах» откройте Windows Update и историю обновлений, убедитесь, что KB5124008 или более новый накопительный пакет появился непосредственно перед первыми сбоями. Затем сопоставьте время зависаний с «Монитором стабильности» и журналом событий Windows. Если проблемы начались задолго до 8 сентября, искать причину только в KB5124008 бессмысленно.
Следующий шаг состоит в проверке самого драйвера. Сначала сбросьте разгон и нестандартные параметры Radeon, если такие настройки использовались, затем попробуйте чистую переустановку официального пакета AMD. При повреждённой установке производитель рекомендует AMD Cleanup Utility. Утилита удаляет графические и аудиодрайверы AMD, создаёт точку восстановления и для наиболее полной очистки предлагает загрузиться в безопасном режиме. Подробный порядок полного удаления видеодрайвера также разобран в отдельной инструкции.
После очистки лучше установить драйвер напрямую с сайта AMD, а владельцам ноутбуков и моноблоков сначала проверить пакет производителя компьютера. AMD предупреждает, что OEM-драйверы могут содержать настройки и компоненты, адаптированные под конкретную модель. Менять одновременно драйвер, BIOS, настройки памяти и несколько обновлений Windows не стоит, иначе установить настоящую причину сбоя станет намного сложнее.
Если экран полностью гаснет, перед программными экспериментами имеет смысл исключить банальные аппаратные причины. Проверьте кабель DisplayPort или HDMI, другой разъём видеокарты, второй монитор и питание GPU. Подобные неисправности могут случайно совпасть по времени с обновлением Windows и выглядеть почти так же, как падение драйвера.
Удалять KB5124008 разумно только после более безопасных проверок и только когда сбой действительно делает компьютер непригодным для работы. Microsoft допускает удаление обновления, если проблемы начались сразу после его установки, но отдельно предупреждает о рисках отката защитных исправлений. Если Windows уже получила KB5129195, нужно учитывать, что внеплановый пакет является накопительным и включает предыдущие изменения.
При рабочей системе откат доступен через Windows Update, историю обновлений и раздел удаления обновлений. Если Windows не загружается нормально, ту же операцию можно выполнить из среды восстановления WinRE через «Поиск и устранение неисправностей», «Дополнительные параметры» и удаление последнего качественного обновления. Перед откатом желательно сохранить важные файлы и убедиться, что доступен ключ восстановления BitLocker, если шифрование включено.
Оставаться без сентябрьских исправлений надолго не стоит. KB5124008 является обновлением безопасности, а KB5129195 дополнительно закрывает, среди прочего, уязвимость повышения привилегий CVE-2026-62721. Если удаление последнего накопительного пакета действительно возвращает Radeon к нормальной работе, откат лучше рассматривать как временную диагностическую меру до появления подтверждённого исправления от Microsoft или AMD.
На 20 сентября ни Microsoft, ни AMD публично не подтвердили отдельную ошибку Radeon, вызванную KB5124008, и не выпустили исправление с таким описанием. Набор симптомов и сообщения об успешном откате делают сентябрьское обновление серьёзным подозреваемым, но пока правильнее говорить о корреляции. Для владельцев Radeon наиболее безопасная последовательность выглядит так. Сначала проверить момент появления проблемы и исключить сбой Explorer или монитора, затем сбросить настройки AMD и чисто переустановить официальный драйвер, после чего рассматривать откат Windows как временную крайнюю меру.
