«Работайте сами, я в бар». Облачные агенты ChatGPT теперь готовы пахать за весь отдел продаж

OpenAI добавила в ChatGPT новых облачных помощников для рабочих команд. Речь идёт не о ещё одном чат-боте для переписки, а о сервисе, которому можно поручить рутинные задачи и получить готовый результат уже внутри привычных рабочих инструментов. Компания рассчитывает, что такой формат упростит повседневную работу отделов продаж, поддержки и продуктовых команд.

Новый формат OpenAI открыла для пользователей тарифов Business, Enterprise, Edu и Teachers. В ChatGPT появились так называемые workspace-агенты, способные выполнять деловые задачи самостоятельно. Среди примеров компания называет помощника, который ищет в интернете отзывы о продукте и отправляет отчёт в Slack, а также агент для продаж, готовящий черновики писем для дальнейшего общения с клиентами в Gmail.

OpenAI объясняет, что таких агентов можно использовать внутри всей организации. Команда может один раз настроить нужный сценарий, затем применять его совместно в ChatGPT или Slack и постепенно улучшать по мере работы. По задумке компании, такие инструменты должны собирать контекст из нужных систем, учитывать внутренние процессы, запрашивать подтверждение в необходимых случаях и поддерживать движение задач между разными сервисами.

Запуск workspace-агентов происходит на фоне растущего интереса к автономным ИИ-помощникам. Дополнительное внимание к рынку привлёк OpenClaw, ранее известный как Clawdbot и Moltbot. Проект быстро набрал популярность благодаря обещанию не просто отвечать на запросы, а действительно выполнять поручения. Основатель OpenClaw Петер Штайнбергер теперь работает в OpenAI.

Одновременно усиливается и конкуренция. В материале The Verge упоминается Anthropic, которая продвигает собственного агента Claude Cowork. Такой помощник умеет выполнять задачи с использованием файлов с компьютера пользователя, а также дополняется отдельной платформой для создания автономных агентов.

Новый запуск может со временем изменить судьбу GPTs — кастомных ботов, которых OpenAI представила в 2023 году. Компания называет workspace-агентов развитием прежней идеи и обещает пока сохранить GPTs на время тестирования новых сценариев. Позже OpenAI собирается упростить перенос таких ботов в новый формат. Дополнительных подробностей о сроках компания не раскрыла.