5 миллиардов за 5 дней? Как ограничения связи в Москве ударили по малому бизнесу

В Москве с 6 марта в отдельных районах ограничивают мобильный интернет, а перебои затронули и голосовую связь. По оценке собеседника «Коммерсанта» на IT-рынке, совокупный ущерб для столичного бизнеса за пять дней мог составить от 3 млрд до 5 млрд руб. Наиболее заметно ограничения сказались на курьерских службах, такси, каршеринге и розничной торговле.

Как пишет «Коммерсант», мобильный интернет не работал в центре Москвы и на отдельных ветках метро. В части районов пользователям были доступны только сайты из «белого списка», утвержденного Минцифры осенью 2025 года, в других локациях не работали ни мобильный интернет, ни связь. Утром 10 марта отключения мобильного интернета, по данным издания, также происходили в Санкт-Петербурге.

Источники на телеком-рынке 6 марта связывали перебои с «внешними ограничениями». По словам собеседников издания, операторам поступило распоряжение ограничить мобильный интернет в отдельных районах Москвы, из-за чего могли возникнуть и проблемы с голосовой связью. Сами операторы, как отмечает газета, заявляли, что сети работают в штатном режиме, а перебои вызваны именно внешними ограничениями.

10 марта пресс-секретарь президента Дмитрий Песков объяснил отключения интернета в Москве и других крупных городах «обеспечением безопасности». В Роскомнадзоре вопросы о перебоях переадресовали в Минцифры. Ведомство на запрос издания не ответило.

В Ассоциации компаний интернет-торговли, куда входят более 80 участников рынка, заявили, что для бизнеса критически важна корректная работа «белого списка». В ассоциации считают, что доступ должны сохранять любые легально работающие российские сервисы, которые оказывают услуги населению. Иначе, по оценке АКИТ, могут возникнуть перекосы в конкуренции, при которых часть крупных платформ продолжит работать, а остальные сервисы лишатся доступа.

Предыдущие массовые отключения мобильного интернета в Москве происходили в начале мая 2025 года. Тогда власти также объясняли ограничения соображениями безопасности. При этом, как пишет «Коммерсант», в регионах России с начала 2025 года мобильный интернет отключают регулярно, а в отдельных районах связь может отсутствовать неделями.

Ограничения в первую очередь бьют по среднему и малому бизнесу, считают в Strategy Partners. Крупные компании, которые уже сталкивались с такими мерами в регионах, успели наладить резервные каналы связи и адаптировать процессы. При этом на мобильные устройства приходится до 50-70% интернет-трафика в России, поэтому сильнее других страдают курьерские службы, такси, каршеринг и розница с мобильными POS-терминалами.

Участники рынка также сообщили о проблемах. В сервисе «Чиббис» рассказали, что ограничения затронули сегмент самовывоза: доля таких заказов снизилась до 2% против обычных 5-6%. В Flowwow отметили, что перебои со связью осложняли работу курьеров: в отдельных случаях им требовалось больше времени, чтобы уточнить маршрут или добраться до клиента.

При этом представители маркетплейсов заявили, что работа пунктов выдачи заказов не пострадала. В Ozon сообщили «Коммерсанту», что не наблюдают массовых задержек или жалоб на выдачу заказов, поскольку большинство пунктов используют проводной интернет. В Wildberries заявили, что в Москве не фиксируют снижения числа заказов через мобильное приложение. В сервисе такси «Максим» также сообщили, что существенных сбоев не было.

На фоне ограничений вырос интерес бизнеса к проводному интернету. «Ростелеком» сообщил изданию о всплеске заявок от компаний на подключение широкополосного доступа.