Очки н-нада? Как кенийские рабочие стали невольными зрителями вашей интимной жизни

Умные очки Meta снова попали в неприятную историю, и на этот раз речь уже не про футуристичные обещания, а про вполне земную приватность. Британский регулятор по защите данных заинтересовался сообщениями о том, что записи с Ray-Ban Meta могли просматривать люди, которым открывался доступ к очень личным моментам из жизни пользователей.

Поводом стало расследование шведских изданий Svenska Dagbladet и Göteborgs-Posten. Журналисты выяснили, что сотрудники подрядчика Meta в Найроби занимались разметкой и проверкой видео, аудио и текстовых расшифровок, собранных с умных очков. Такая работа нужна компании для обучения ИИ-моделей, чтобы системы лучше понимали окружающий мир, сцены и человеческую речь.

Проблема в том, что в очередь на проверку, по словам опрошенных сотрудников, попадали не только безобидные голосовые команды и бытовые эпизоды. В материалах встречались сцены, где люди переодеваются или сидят в туалете, а также фрагменты частных разговоров об отношениях, политике и предполагаемых правонарушениях. Иногда в кадр попадали банковские карты, личные документы и другие данные, по которым можно опознать человека. Один из сотрудников описал ситуацию предельно прямо: «Мы видим всё».

Ray-Ban Meta выглядят как обычные очки, но внутри скрываются камеры, микрофоны и голосовой помощник. Устройство умеет фотографировать, записывать видео и отвечать на команды владельца. Meta указывает в пользовательских условиях, что часть взаимодействий может проверяться людьми ради улучшения системы. Но шведское расследование показало, что на практике под такой просмотр иногда попадали материалы, которые владельцы очков вряд ли рассчитывали показывать посторонним.

История быстро вышла за рамки одного неловкого скандала и уперлась в юридические вопросы. Если данные пользователей из Европы передают подрядчикам за пределами ЕС, компания должна соблюдать требования GDPR и обеспечивать надлежащую защиту личной информации при трансграничной передаче.

На публикации уже отреагировало британское Управление комиссара по информации, известное как ICO. Регулятор подтвердил, что связывается с Meta после появления расследования и назвал обвинения тревожными. Ведомство напомнило, что компании, выпускающие устройства со сбором персональных данных, обязаны честно объяснять, какую информацию собирают, как используют собранные данные и кто получает доступ к записям. Отдельно ICO подчеркнуло, что пользователь должен сохранять контроль над устройством и понимать, когда данные идут на обучение или развитие ИИ-систем.

Meta в комментарии BBC заявила, что использует записи для улучшения ИИ только в определенных случаях, например когда пользователь сам соглашается делиться такими взаимодействиями для обучения технологии. Компания также утверждает, что владелец устройства может управлять своими данными через настройки и удалять записи в любой момент.

Ситуация вокруг Ray-Ban Meta еще раз показала, как часто за вывеской «умный ИИ» скрывается вполне обычной ручной труд. Только в случае с носимой электроникой цена такой «ручной доработки» может оказаться слишком высокой, потому что в чужие глаза попадают не абстрактные данные, а куски чужой жизни.