Минус 97% прибыли. Главный онлайн-ритейлер Южной Кореи оказался в глубоком кризисе после кибератаки

Южнокорейский онлайн-ритейлер Coupang зафиксировал резкое падение прибыли на фоне последствий масштабной утечки данных и усилившегося давления со стороны властей. Компания, чьи быстрая доставка и широкий ассортимент сделали сервис привычным инструментом для миллионов домохозяйств, столкнулась с серьёзным ударом по финансовым показателям.

Операционная прибыль в четвёртом квартале прошлого года сократилась на 97 процентов и составила 8 миллионов долларов против 312 миллионов годом ранее. Вместо прибыли акционеры получили чистый убыток в размере 26 миллионов долларов, тогда как год назад показатель превышал 150 миллионов. При этом выручка выросла на 11 процентов и достигла 8,8 миллиарда долларов, что не смогло компенсировать последствия кризиса.

Причиной ухудшения результатов стала утечка данных, раскрытая в декабре. Бывший сотрудник получил доступ к данным около 33 миллионов жителей Южной Кореи. В массиве оказались номера телефонов, адреса электронной почты и история покупок. Данные банковских карт, по информации компании, не пострадали. Руководство признало, что инцидент негативно повлиял на рост выручки, число активных клиентов и рентабельность уже в декабре, однако в начале 2026 года динамика начала выравниваться.

Coupang занимает доминирующее положение на рынке электронной коммерции страны. Сервис быстрой доставки стал частью повседневной жизни в условиях высокой занятости и нехватки свободного времени. Одновременно вокруг компании несколько лет не утихают споры. Профсоюзы обвиняют руководство в переработках и давлении на персонал, критики указывают на смертельные случаи на рабочих местах и крупный пожар на складе как на признаки стремления к прибыли в ущерб безопасности.

Ситуация усилила внимание властей. Основатель компании Бом Ким, проживающий за пределами Южной Кореи, отказался явиться на слушания в Национальное собрание по поводу утечки, что вызвало недовольство политиков. Президент Ли Чжэ Мён призвал к жёсткой ответственности бизнеса за произошедшее.

Дополнительным ударом стал штраф от Комиссии по справедливой торговле Южной Кореи. Регулятор обязал Coupang выплатить 2,19 миллиарда вон за давление на поставщиков с требованием снижать цены и угрозы приостановить заказы в случае отказа.

Несмотря на серьёзный провал в отчётности, экономисты в Сеуле считают, что лидерство Coupang на внутреннем рынке позволит бизнесу восстановиться в течение ближайшего года. Однако доверие пользователей и отношения с регуляторами станут ключевыми факторами для возвращения к прежним показателям.