«Вчера было рано, а завтра — поздно». Сбербанк внезапно проиграл конкуренцию ИИ

Сбербанк в 2025 году сократил 20% сотрудников на фоне внедрения технологий искусственного интеллекта. Об этом председатель правления банка Герман Греф заявил на Первом международном конгрессе государственного управления, пишут «Ведомости».

По словам Грефа, сокращения и ощущение, что компания в какой то момент начала проигрывать конкуренцию ИИ, стали шоком для людей внутри «Сбера». Он описал происходящее как «фазовый переход», который легко пропустить: сегодня кажется, что действовать рано, а завтра уже поздно, и в итоге можно внезапно оказаться «на задворках».

При этом глава банка подчеркнул, что ИИ требует полной трансформации процессов, но отдавать ему управление целиком пока нельзя. Технология, по его оценке, действительно меняет все и везде, однако степень зрелости еще начальная, и говорить о замене человека в госуправлении сейчас преждевременно.

В качестве примера Греф привел опыт Объединенных Арабских Эмиратов: по его словам, с января госуслуги там оказываются полностью в автоматизированном режиме. Он отметил, что «не все готово», но страна близка к цели, и назвал это колоссальным прорывом.