Эпидемия выгорания охватила планету. 80% поколения Z на грани нервного срыва расплачивается за кризисы мира и ИИ

У сотрудников по всему миру фиксируют рекордные уровни выгорания — новые исследования показывают, что представители поколения Z сталкиваются с нагрузкой, которую многие уже называют беспрецедентной. Проблема касается людей всех возрастов, но именно самые молодые специалисты достигают пикового истощения значительно раньше остальных. В США опрос 2000 взрослых выявил, что каждый четвёртый житель страны чувствует себя опустошённым ещё до 30 лет.

Схожие результаты получила британская группа исследователей, наблюдавшей динамику после пандемии на протяжении полутора лет. Среди участников из поколения Z уровень выгорания доходил до 80%, что подтверждает ранние данные BBC, также указывавшие на более тяжёлое состояние молодых работников. Ещё один международный опрос, охвативший 11 стран и более 13 000 сотрудников и руководителей, показал, что среди представителей поколения Z выгорание отмечают 83% респондентов — заметно больше, чем среди остальных участников, где соответствующий показатель составил 75%.

Другие исследования лишь укрепляют эту картину. Согласно международному обзору благополучия, почти четверть молодых людей от 18 до 24 лет испытывают состояние, которое сами описывают как «неконтролируемый стресс». При этом подавляющее большинство — 98% — отмечают хотя бы один ярко выраженный симптом выгорания. Канадский опрос, проведённый изданием Canadian Business, выявил, что в стране 51% представителей поколения Z чувствуют эмоциональное и профессиональное истощение — меньше, чем среди миллениалов (55%), но заметно выше, чем в поколениях бумеров (29%) и X (32%).

Исследователи подчёркивают, что такие показатели не объясняются «повышенной чувствительностью» молодых работников. Университетские преподаватели, которые много лет наблюдают поведение студентов поколения Z, говорят: столь сильное выгорание указывает не на личные причуды, а на серьёзные сбои в организации труда. По их мнению, молодые сотрудники быстрее других показывают, где работа перестаёт быть устойчивой и перестраивается хуже, чем требуют современные условия.

Выгорание имеет довольно стабильную структуру, хотя проявляется у людей по-разному. Оно возникает там, где ожидания сотрудника расходятся с реальными требованиями, предъявляемыми к его роли. Разрыв может выражаться в неопределённости обязанностей, чрезмерном объёме задач, нехватке ресурсов или навыков, необходимых для выполнения повседневной работы. По сути, выгорание чаще развивается тогда, когда между представлениями о профессии и конкретными условиями появляется глубокий разрыв. Наиболее уязвимыми остаются юные кадры, женщины и работники без высокого уровня полномочий — это подтверждают разные группы исследователей.

Процесс обычно проходит через три стадии. Сначала человек ощущает усталость, затем появляется отчуждение или циничное отношение к тому, что раньше казалось интересным и значимым. Это, в свою очередь, ведёт к исчезновению ощущения собственной эффективности: сотрудники перестают видеть смысл в своих усилиях и сомневаются в собственной компетентности.

Причины, по которым поколение Z особенно подвержено подобным состояниям, складываются из нескольких факторов. Большая часть молодых работников вступила на рынок труда в период пандемии или сразу после неё. Социальная изоляция, нарушенные рабочие процессы и отсутствие повседневного взаимодействия с коллегами лишили их того неформального обучения, которое раньше происходило само собой — в коридорах, на встречах или за случайными разговорами в офисе.

Ещё один слой давления связан с экономическими ожиданиями. Экономист Павлина Чернева подчёркивает: когда-то высшее образование воспринималось как относительно надёжный путь к стабильной работе, однако теперь это представление резко ослабло. Молодым людям приходится ориентироваться в условиях растущей неопределённости: более частых потрясений, углубляющегося неравенства, роста стоимости жилья и повседневных расходов. Расширение нестабильной занятости тоже усиливает нагрузку — особенно для тех, кто только начинает карьеру.

К этому добавляется перестройка рынка труда под влиянием искусственного интеллекта. Как отмечает эксперт по рабочим стратегиям Энн Коваль Смит, поколение Z вошло в профессиональную среду в момент, когда её структура быстро менялась. Гибридные графики ослабили связь между коллегами, автоматизация усложнила понимание контекста задач, а загруженные руководители перестали успевать показывать примеры суждений, на которые раньше опирались младшие сотрудники. Всё это формирует трудовую среду, где ориентироваться становится труднее.

Тем, кто уже столкнулся с выгоранием, специалисты советуют помнить: переживаемые состояния — не нытьё и не слабость характера. Восстановление возможно, и начать можно с простых шагов. Один из действенных способов — возвращать ощущение связи с окружающими. Короткий разговор после совещания, регулярная встреча с коллегой за кофе или хоть какое-то участие в общих делах помогают уменьшить ощущение одиночества, которое часто сопровождает выгорание.

Ещё один важный момент — отказ от идеи, будто бесконечная занятость автоматически улучшает результаты. Чёткие границы, включая фиксированные перерывы в календаре, помогают распределять силы и избегать переработок. Но личные методы, насколько бы полезными они ни были, способны решить лишь часть проблемы.

Более устойчивые изменения должны происходить в самих организациях. Работодателям предлагают развивать гибкие варианты работы, расширять программы поддержки здоровья и ментального благополучия, а также заранее отслеживать и перераспределять чрезмерную нагрузку. Руководителям рекомендуют внимательнее формулировать ожидания и объяснять приоритеты, чтобы сотрудники лучше понимали, что от них требуется. Коваль Смит также говорит о необходимости создавать в компаниях «новую архитектуру обучения» — систему наставничества, регулярную обратную связь и поощрение любознательности, саморазвития.

Психологи считают, что подобные изменения способны снизить уровень выгорания и укрепить вовлечённость работников — даже на фоне стремительного развития ИИ, который меняет рабочие процессы. Среда, удобная для зумеров, как подчёркивают исследователи, в итоге улучшит условия для всех остальных.