Двигай мышкой активнее — начальник следит. Абсурд цифрового контроля на удалёнке

Удалённая работа подарила сотрудникам свободу, но вместе с ней пришёл и цифровой надзор. Вместо взгляда начальника через плечо его роль всё чаще выполняют программы, которые следят за тем, как долго открыты приложения, какие сайты посещаются и насколько активно двигается мышь и нажимаются клавиши. В продвинутых системах анализируются даже выражение лица и манера ходьбы перед веб-камерой.

Руководитель Insightful Иван Петрович описывает своё ПО как помощника для распределённых команд: отчёты показывают, кто постоянно перерабатывает, где простаивают лицензии и какие процессы тянут деньги впустую. В Espresso Translations Данило Ковиелло говорит о тех же инструментах как о способе выровнять загрузку и вовремя подключать узких специалистов, при этом подчёркивая внутренние ограничения на сбор личных данных.

Однако для многих работников такой контроль выглядит не заботой, а недоверием и вторжением в личную жизнь. Опросы и данные Американской психологической ассоциации связывают постоянное наблюдение с ростом стресса, ухудшением психоэмоционального состояния и желанием сменить работу. Особенно остро воспринимается необходимость трансляции изображения с веб-камеры или передача чувствительных медицинских сведений. Люди требуют ясных объяснений, зачем собираются данные и кому они могут быть переданы.

Не менее опасен и холодный взгляд алгоритмов. Программы не видят контекст и легко принимают телефонные переговоры или работу с бумагами за бездействие. Из-за этого сотрудники начинают имитировать бурную активность ради показателей, а эксперты Национального проекта по трудовому законодательству США фиксируют случаи необоснованных взысканий, которые сложно оспорить, когда решение фактически принимает система.

На складах и в логистике, где каждое движение оцифровано, давление особенно велико: гонка за нормой оборачивается физической болью, переутомлением и выгоранием. По данным НЕЛП, цифровое наблюдение затрагивает и трудовые права, мешая объединению работников и давая компаниям инструмент для раннего выявления профсоюзной активности под видом анализа иных метрик.

Правила игры меняются медленно. В США работодатели обязаны предупреждать о сборе данных, но эти требования ограничены, поэтому штаты пытаются вводить свои гарантии. В Калифорнии обсуждают запрет на системы, распознающие эмоции, походку или лицо и передающие данные третьим сторонам.

Тем временем, в Массачусетсе продвигают законопроект, который должен защитить работников от злоупотреблений цифровым контролем. Параллельно федеральные власти стремятся выстроить единый подход к регулированию искусственного интеллекта, что может ослабить инициативы на местах, поэтому растёт интерес к коллективным переговорам как к реальному способу отбиться от чрезмерного слежения.

Сторонники более осторожного курса настаивают, что такие инструменты имеют смысл только тогда, когда помогают увидеть общие тенденции и чинить процессы, а не превращать людей в набор показателей. Там, где остаются уважение, автономия и безопасные условия труда, продуктивность появляется сама, без всевидящей камеры над каждым движением.