Обвал прибыли на 99%: кибератака на Marks & Spencer едва не уничтожила британский ритейл

Британская торговая сеть Marks & Spencer подвела итоги первого полугодия 2025 года, ознаменованного крупной кибератакой, которая оказала существенное влияние на финансовые показатели. За шесть месяцев прибыль компании сократилась до 3,4 миллиона фунтов стерлингов (4,5 млн долларов), тогда как годом ранее она составляла более 391 миллиона фунтов (516 млн долларов). По словам главы M&S Стюарта Машина, события весны стали для компании исключительным испытанием, однако бизнес постепенно возвращается к стабильной работе.

Атака произошла в апреле и нарушила функционирование онлайн-магазина на несколько месяцев. После выявления инцидента M&S отключила внутренние системы, включая логистические платформы и обработку интернет-заказов. Доставка товаров на дом была возобновлена в июне, а услуга самовывоза — лишь в августе. Как сообщается в свежем отчёте компании, почти все внутренние процессы уже восстановлены.

Убытки, вызванные инцидентом, ранее оценивались в 300 миллионов фунтов (396 млн долларов). Тем не менее, компенсация по страховке в размере 100 миллионов фунтов (132 млн долларов) помогла частично смягчить последствия. Несмотря на поддержку со стороны страховой компании, удар по репутации и клиентской активности оказался серьёзным.

Инцидент стал частью серии скоординированных атак, направленных на крупные розничные сети Великобритании. По данным правоохранительных органов, за нападением на M&S, а также на магазины Co-op и Harrods, стоит группировка Scattered Spider. В июле в рамках расследования были задержаны четыре человека, включая несовершеннолетнего.

Финансовые проблемы M&S оказались на руку конкурентам. Бренд Next, в частности, зафиксировал рост продаж на 7,6 процента. В отчёте компании подчёркивается, что причиной этого стало снижение активности у других участников рынка.