Он отдал OneDrive 30 лет жизни. Microsoft просто закрыла доступ

Пользователь под ником u/RhodiumTurtle опубликовал на Reddit рассказ о том, как потерял 30 лет личных и рабочих данных из-за неожиданной блокировки аккаунта Microsoft. По его словам, в OneDrive находились уникальные фотографии, документы, видео и тексты, собранные с 1990-х годов. Всё это исчезло в один момент, когда он попытался выполнить обычную миграцию данных между накопителями.

u/RhodiumTurtle решил объединить старые архивы с нескольких жёстких дисков и загрузил их в OneDrive, чтобы позже перенести на новый накопитель. Облачный сервис должен был стать временным «мостом» в процессе переноса. Однако вскоре после загрузки файлов Microsoft без предупреждения заблокировала его учётную запись.

Как отмечает сам пользователь, он не получил ни уведомлений, ни объяснений причин блокировки. Впервые он узнал о проблеме, когда попытался войти в аккаунт и увидел сообщение об ограничении доступа. С тех пор он 18 раз отправлял форму проверки учётной записи (compliance form), но каждый раз получал только шаблонные автоответы. Ни одного контакта с живым сотрудником техподдержки добиться не удалось.

Он назвал ситуацию «цифровым заложничеством» и заявил, что Microsoft «удерживает всю его жизнь в облаке без объяснений и без возможности апелляции». Особенно его возмутило отсутствие какой-либо процедуры разбора или рассмотрения дела, хотя потеря касается не просто документов, а целой цифровой биографии длиной в десятилетия.

По мнению некоторых пользователей Reddit, причиной блокировки могли стать файлы, случайно попавшие под автоматическую фильтрацию Microsoft — например, контент, нарушающий авторские права или правила сообщества. Сам автор поста признаёт, что не знает, что именно могло спровоцировать реакцию системы.

История стала напоминанием, к чему может привести хранение всех данных в одном месте — если этот единственный доступ вдруг пропадает, теряется всё.

Многие специалисты по безопасности советуют придерживаться так называемого правила 3-2-1: хранить три копии данных на двух разных носителях, одна из которых — вне основного устройства. Например, оригинал на ПК, резервная копия на внешнем диске и ещё одна в облаке. Использовать только облачный сервис — особенно без резервной копии — крайне рискованно.

Инцидент с u/RhodiumTurtle совпал по времени с ужесточением политики Microsoft по отношению к учётным записям. С установкой Windows 11 теперь невозможно работать без привязки к аккаунту Microsoft, а ранее доступные обходные пути постепенно блокируются. Кроме того, на фоне недавних сообщений о проблемах с удалёнными аккаунтами стало известно, что пользователь может потерять ключ для шифрования диска, если его учётная запись будет удалена. Это приведёт к полной потере доступа к хранимым на устройстве данным.

Сам пользователь надеется, что его история привлечёт внимание к проблеме и, возможно, заставит Microsoft изменить подход к блокировке аккаунтов и восстановлению доступа. В комментариях к посту десятки других пользователей делятся аналогичными случаями, где автоматическая система Microsoft действовала без прозрачности и без возможности диалога.

Сама компания пока не дала официальных комментариев по ситуации, но в условиях использования Microsoft указано , что при закрытии аккаунта (будь то по инициативе пользователя или самой компании) доступ к сервисам прекращается немедленно, а все связанные данные могут быть удалены или отвязаны без возможности восстановления.