Amazon превратил офис в полигон для испытаний. Кто не справится — заменят скриптом

Конец эпохи в Amazon : нейросети внедряются не только в продукты, но и в саму структуру компании. На этой неделе сотрудники получили письмо от генерального директора Энди Джесси, в котором он без обиняков сообщил: компания ускоряет внедрение генеративного искусственного интеллекта, и это приведёт к сокращению рабочих мест. Новая технологическая волна касается не только пользовательских сервисов, но и внутренних бизнес-процессов, где машинный разум берет на себя рутину.

По словам Джесси, Amazon уже реализовал или ведёт работу более чем над тысячей ИИ-проектов. Эти решения будут всё глубже проникать в корпоративную среду, перераспределяя задачи между машинами и людьми. Он прямо указал, что «часть работы, выполняемой сегодня, в будущем потребует меньше людей», и что в целом численность корпоративного персонала сократится по мере роста эффективности. При этом освободившиеся функции будут компенсироваться новыми ролями — с другими требованиями и задачами.

Одним из ключевых направлений будет развитие голосового ассистента Alexa+. Этот проект давно уже считается флагманом компании в сфере пользовательского ИИ. Сейчас он доступен более миллиону человек, и, как утверждает пресс-служба Amazon, отзывы они получают исключительно положительные. Расширение охвата ожидается уже летом. Однако до полноценного запуска в открытый доступ ещё необходимо доработать механизмы безопасности, о чём ранее заявлял директор по ИБ.

Внедрение ИИ — это не просто способ сделать продукты умнее. Это смена логики бизнеса: теперь эффективность измеряется не усилиями персонала, а возможностями автоматизированных агентов . В связи с этим руководство призывает сотрудников не ждать у моря погоды, а срочно осваивать новые навыки. Джесси вспоминает, как в 1997 году пришёл в Amazon на позицию младшего менеджера по продукту — в то время внутренние команды были небольшими, гибкими и сосредоточенными на быстром решении задач. Он проводит параллель с сегодняшней ситуацией: генеративный ИИ, по его словам, становится такой же точкой перезагрузки, как интернет в конце девяностых. Те, кто сейчас научится эффективно использовать новые инструменты, получат возможность повлиять на будущее корпорации.

Для обучения персоналу предоставлен внутренний доступ к образовательной платформе AWS Skill Builder, которая предлагает курсы по работе с ИИ. Хотя сотрудники отмечают, что качество курсов разнится, всё же возможность получить базовые знания в критически важных для будущей карьеры областях - неплоха.

Примечательно, что сокращения , о которых идёт речь, пока не анонсированы официально. Однако Amazon уже не первый год последовательно оптимизирует штат. После пандемийного всплеска найма — к 2021 году численность сотрудников удвоилась до 1,6 миллиона — компания уволила более 27 тысяч человек. Судя по текущей риторике, эта тенденция продолжится.

Дополнительный фактор, который может ускорить «естественную» убыль кадров - политика возвращения в офис. Джесси твёрдо настаивает на полной очной занятости, несмотря на недовольство коллег: по данным опросов, лишь около 10% готовы работать офлайн пять дней в неделю. Согласно исследованию среди британских специалистов, половина работников начали бы искать новую работу, если бы на них снова попытались навязать такой режим. И в этом контексте уход по собственному желанию может оказаться вполне выгодной формой оптимизации.

Отдельный интерес вызывает перспектива отрасли в целом. Глава Anthropic Дарио Амодеи недавно заявил, что в течение ближайших пяти лет может исчезнуть до 50% офисных должностей. Эксперты спорят о масштабах, но в среде программистов и специалистов по безопасности низшего уровня преобладает ощущение надвигающейся нестабильности.

Итак, можно сказать, Amazon - живой пример того, как крупная корпорация перестраивает свои процессы под воздействием генеративного ИИ. Причём не только на уровне продуктов, но и в найме, обучении, структуре труда. Эта перестройка носит системный характер — и уже влияет на жизни тысяч сотрудников. Кто-то увидит в происходящем шанс, кто-то — угрозу, но ясно одно: новая реальность наступила, и адаптироваться к ней нужно уже сейчас.