Домашку делает ИИ, а увольнение — HR. Символ времени

Американская онлайн-платформа Chegg, предоставляющая услуги аренды учебников и помощи с домашними заданиями, объявила о сокращении 22% персонала — 248 сотрудников — на фоне стремительного роста интереса студентов к решениям на базе искусственного интеллекта, таким как ChatGPT. Руководство компании объяснило массовые увольнения необходимостью сократить расходы и упростить структуру бизнеса, который испытывает серьёзное давление из-за изменений в поведении пользователей.

Chegg на протяжении нескольких месяцев фиксирует устойчивое падение веб-трафика и признаёт, что тенденция, вероятно, продолжится. Основной удар, по словам представителей компании, наносит расширение функции AI Overviews от Google, которая удерживает пользователей внутри экосистемы поиска и переключает запросы на платформу Gemini. Дополнительную конкуренцию создают OpenAI и Anthropic, предоставляющие учёным бесплатный доступ к своим продуктам, тем самым перетягивая академическую аудиторию.

В рамках реструктуризации Chegg закроет все офисы в США и Канаде до конца года. Также компания намерена существенно сократить расходы на маркетинг, разработку продуктов и административные нужды. По предварительным оценкам, общие издержки от реорганизации составят от 34 до 38 миллионов долларов, из которых основная часть придётся на второй и третий кварталы 2025 года.

Компания рассчитывает сэкономить от 45 до 55 миллионов долларов уже в следующем году и до 110 миллионов — в 2026-м. Однако текущее положение остаётся сложным: за первый квартал количество подписчиков упало на 31%, составив 3,2 миллиона человек, а выручка снизилась на 30% и составила 121 миллион долларов. Основной доход от подписок просел почти на треть — до 108 миллионов.

В феврале Chegg подала в суд на Google, обвинив корпорацию в подрыве доходов контент-платформ за счёт внедрения ИИ-обзоров, которые снижают необходимость в оригинальных источниках. Компания утверждает, что это привело к снижению посещаемости и числа подписчиков.

По состоянию на конец прошлого года в Chegg работало 1271 человек. Теперь значительная часть команды будет уволена, а само будущее компании зависит от её способности адаптироваться в условиях доминирования ИИ в сфере образования.