Продуктивность растёт, а уважение падает — новая ловушка для фанатов ИИ

На первый взгляд, искусственный интеллект кажется идеальным помощником: он экономит время, ускоряет процессы и снимает рутину с плеч офисных работников. Однако новое исследование учёных из Университета Дьюка показывает, что за использование нейросетей на работе приходится платить не только электроэнергией — но и уважением коллег.

Работа, опубликованная в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, основывается на четырёх масштабных экспериментах с участием более 4400 человек. Участникам предлагалось представить, что они используют на работе либо AI-инструмент (например, ChatGPT, Claude или Gemini), либо обычную цифровую панель. Те, кто выбирал ИИ, ожидали, что их воспримут как менее трудолюбивых, менее компетентных и более легко заменяемых. А затем их догадки подтвердились — уже глазами других.

В экспериментах оценивались как гипотетические ожидания, так и реальные суждения о тех, кто получает помощь от ИИ. И каждый раз обнаруживалось одно и то же: те, кто признаётся в использовании нейросетей, получают более низкие оценки по таким качествам, как компетентность, мотивация, самостоятельность и уверенность в себе.

Особенно тревожным оказалось то, что этот эффект не зависит от возраста, пола или должности. То есть стереотип работает одинаково для всех. На ИИ-помощь реагируют как на признак «лёгкого пути», даже если она объективно ускоряет выполнение задач. Более того, люди предпочитают скрывать от начальства, что используют такие инструменты.

Третья часть исследования добавила иронии: оказалось, что руководители, сами активно использующие ИИ, наоборот — позитивно относятся к кандидатам, которые применяют такие же технологии. А вот те, кто избегает ИИ, были настроены к ним скептически и неохотно нанимали таких соискателей. Вывод: личный опыт напрямую влияет на восприятие — для одного ИИ это помощь, для другого — лень.

Финальный эксперимент помог уточнить причину предвзятости. Исследователи доказали, что основным фактором негативного восприятия становится представление о «лентяйстве» — мол, если помогает робот, значит, человек расслабляется. Однако если ИИ действительно помогает справиться с задачей быстрее или качественнее, стигма заметно ослабевает. Это особенно важно для тех, кто сомневается: стоит ли делиться с коллегами и начальством информацией об использовании таких инструментов.

Ситуация осложняется и историческим контекстом: предвзятое отношение к новым технологиям появляется всегда. В своё время Платон жаловался, что письмо убьёт память. Потом калькуляторы казались угрозой математике, а сейчас пришёл черёд ИИ.

Сегодня опасения перерастают в скрытое сопротивление: работники используют нейросети «под столом», боясь санкций. Профессор Уортона Итан Моллик даже назвал таких пользователей «секретными киборгами». Причина — компании часто запрещают использовать AI-результаты в рабочих процессах.

Тем временем исследования показывают, что ИИ не только экономит время, но и создаёт новые задачи. 8,4% сотрудников в компаниях, внедривших ИИ, начали тратить силы на проверку машинного текста или обнаружение его в чужих заданиях. А значит, часть пользы может быть нивелирована ростом нагрузки.

По данным Future of Jobs Report 2025 от Всемирного экономического форума, к 2030 году ИИ создаст 170 миллионов новых рабочих мест, но уничтожит 92 миллиона — чистая прибавка составит 78 миллионов. Но чтобы оказаться в числе тех, кто выиграл, а не проиграл от прогресса, придётся не только научиться работать с ИИ, но и научиться говорить об этом вслух — не теряя уважения.