10 часов хаоса: как компьютерный сбой остановил движение двух стран

На границе между Малайзией и Сингапуром произошёл сбой автоматизированной системы паспортного контроля, что вызвало многокилометровые очереди и длительные задержки. Инцидент затронул тысячи людей, пересекающих границу в одном из самых оживлённых пограничных пунктов мира — в здании Султана Искандара в Джохор-Бару.

Сбой начался в полдень в воскресенье, 8 декабря, вызвав задержки до четырёх часов для пассажиров, которым пришлось проходить проверку вручную. Через несколько часов власти Малайзии открыли дополнительные полосы для разгрузки потока. Только спустя десять часов работа пунктов контроля и автоматических ворот была полностью восстановлена.

Ежедневно через этот пограничный переход проходит около 350 тысяч человек и более 100 тысяч транспортных средств. Многие жители Джохор-Бару работают в Сингапуре, пользуясь разницей в уровне заработной платы и стоимости жизни. В то же время сингапурцы посещают Малайзию для отдыха и шопинга.

Наиболее пострадали пассажиры автобусов, которые должны покидать транспорт для прохождения контроля. По статистике, 45% путешественников через этот пункт используют автобусы, что делает проблему особенно острой.

Причина сбоя остаётся неизвестной. Появились слухи о проблемах с интернет-соединением, однако официального подтверждения пока не последовало. Интересно, что несколькими днями ранее на этом же пункте произошёл сбой из-за отключения электричества, что также привело к хаосу.

На прошлой неделе, перед сбоем, в автобусной зоне пограничного пункта тестировалось приложение MyBorderPass, поддерживающее QR-коды. Ожидается, что в будущем в него будет добавлена функция распознавания лиц. Пока что эффективность внедряемых решений остаётся под вопросом, учитывая повторяющиеся проблемы с инфраструктурой.

Ситуация на границе привлекла внимание как властей, так и широкой общественности. Сингапурские власти рекомендовали своим гражданам отложить поездки в Джохор-Бару, чтобы избежать неудобств. Тем временем власти Малайзии продолжают работу над устранением технических неисправностей и улучшением системы контроля.

Инциденты с перебоями в работе автоматизированных систем поднимают вопросы о надёжности и готовности инфраструктуры к высокому уровню нагрузок. Проблемы на одной из самых оживлённых границ мира ещё раз подчеркнули важность стабильности и эффективности технологий, обеспечивающих безопасность и удобство пересечения границ.