Google и искусство манипуляции: что действительно стоит за вашим поиском?

В ходе текущего антимонопольного процесса против Google была раскрыта поразительная информация. Свидетельство одного из сотрудников привело к демонстрации ключевого документа на проекторе, который показал внутренний слайд Google об изменениях в алгоритме поиска.

Этот слайд касался "семантического соответствия" в алгоритме SERP. Пользователи ожидают, что поисковая система будет включать синонимы в алгоритм, а также фразы в обработке естественного языка. Однако эта переработка шла дальше, фактически изменяя запросы для получения большего количества коммерческих результатов.

Долгое время существовали подозрения, что поисковый гигант манипулирует ценами на рекламу. Теперь стало ясно, что Google обращается с потребителями с таким же презрением. "10 синих ссылок", или органические результаты, которые Google всегда утверждал, что считает священными, на самом деле являются лишь еще одним инструментом для увеличения прибыли компании.

Google, вероятно, изменяет запросы миллиарды раз в день в триллионах различных вариаций. Например, если вы ищете "детская одежда", Google может преобразовать ваш запрос в "одежда для детей бренда NIKOLAI", делая замену вашего фактического запроса на другой, который приносит компании больше денег.

Почему Google это делает? Во-первых, результаты по измененному запросу, скорее всего, будут ориентированы на покупки. Во-вторых, этот запрос автоматически генерирует рекламные объявления на странице результатов поиска, за клик по которым магазины, такие как TJ Maxx, платят Google.

Такая система ухудшает качество поисковой системы для пользователей и увеличивает расходы рекламодателей. Google может позволить себе это из-за своей доминирующей позиции на рынке.

Непонятно, как долго и как часто Google это делает, но такой подход является хитрым и амбициозным. В то время как многие мошенники используют стандартную тактику приманки, Google уникальным образом изменяет ваш запрос, создавая иллюзию выдачи наилучших результатов поиска.

Даже если Google выиграет антимонопольный процесс, проблемы компании, вероятно, продолжатся. Высокопоставленный представитель компании на суде говорил о "договоре с пользователями" и "политике честных результатов". Но игнорирование ожиданий пользователей в долгосрочной перспективе не приносит пользы.