Обновление для Windows 10 вызывает синий экран смерти на Surface Book 2

image

Теги: Windows 10, Microsoft, Surface Book, BSOD

Некоторым удалось решить проблему, деинсталлировав обновление, однако у других после удаления Surface Book 2 становился нерабочим.

После выхода очередного кумулятивного обновления для Windows 10 у владельцев Surface Book 2 закрались подозрения, что Microsoft не тестирует должным образом свое ПО на своих же флагманских устройствах.

На форумах Microsoft и Reddit появились жалобы от пользователей на возникновение синего экрана смерти после установки кумулятивного обновления KB4467682, выпущенного во вторник для Windows 10 (версия 1803). По их словам, система выдавала ошибку SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED. Судя по обсуждениям на Reddit, одним пользователям удалось решить проблему, деинсталлировав обновление, однако у других после удаления обновления дорогостоящий Surface Book 2 становился полностью нерабочим.

«По какой-то причине после удаления обновления мой Surface превратился в кирпич. Теперь я даже не могу войти в ОС. Просто синие экраны и все. Мне придется переустановить Windows», - пожаловался один из пользователей.

В ходе обсуждения проблемы на Reddit возникло предположение, что проблема могла быть вызвана несовместимостью KB4467682 с выпущенными одновременно с ним обновлениями прошивки Surface Book 2. Обновление прошивки в частности содержало обновления для нескольких драйверов от Intel. Как сообщалось ранее, драйвера Intel уже становились причиной возникновения ряда проблем после установки Windows 10 (версия 1809).

Похоже, Microsoft известно о причинах проблемы не больше, чем самим пользователям. В качестве решения специалисты компании предложили использовать образ восстановления системы.

Telegram Подписывайтесь на канал "SecurityLab" в Telegram, чтобы первыми узнавать о новостях и эксклюзивных материалах по информационной безопасности.