Банки внедряют голосовую идентификацию клиентов

Банки внедряют голосовую идентификацию клиентов

Предполагается, что новая услуга заинтересует руководство крупных банковских учреждений и торговых компаний, которые смогут предоставить сотрудникам контакт-центров возможность идентификации звонящих клиентов по голосовым «отпечаткам».

image
На этой неделе компания Experian анонсировала новый биометрический сервис, построенный на базе собственной технологии Voicevault.

Предполагается, что новая услуга заинтересует руководство крупных банковских учреждений и торговых компаний, которые смогут предоставить сотрудникам контакт-центров возможность идентификации звонящих клиентов по голосовым «отпечаткам».

Клиентам, позвонившим впервые, предлагается пройти несложную процедуру регистрации, которая заключается в произнесении фразы или номера счета. Полученный образец голоса заносится в базу данных и используется в дальнейшем для идентификации клиента при его повторных звонках в контакт-центр.

Учитывая растущую популярность «бескарточных» транзакций (перевод средств с банковского счета без использования пластиковой карты), подобные биометрические сервисы в самом скором времени будут пользоваться бешеным спросом у банков и финансовых учреждений, заинтересованных в защите своих клиентов от различных рисков. По последним данным, количество преступлений и случаев мошенничества с бескарточным переводом средств возросло на 37 процентов по сравнению с прошлым годом, а ущерб, нанесенный преступными действиями, составляет более 290 миллионов фунтов стерлингов.

Подписывайтесь на каналы "SecurityLab" в TelegramTelegram и Яндекс.ДзенЯндекс.Дзен, чтобы первыми узнавать о новостях и эксклюзивных материалах по информационной безопасности.

Комментарии для сайта Cackle