ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus
Alexander Antipov
ServiceDesk Plus - это продукт компании ManageEngine (входящей в состав Zoho Corporation), представляющий собой многофункциональную платформу для управления IT-сервисами и обеспечения технической поддержки.
Этот инструмент предоставляет функционал для создания, отслеживания и управления инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами и изменениями в IT-инфраструктуре организации.
ServiceDesk Plus автоматизирует процессы обработки заявок, позволяя назначать задачи сотрудникам, отслеживать статус выполнения и анализировать данные для повышения эффективности IT-службы.
Инструмент также обеспечивает интеграцию с другими продуктами ManageEngine и предоставляет удобные средства для взаимодействия с пользователями и клиентами.
Этот инструмент предоставляет функционал для создания, отслеживания и управления инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами и изменениями в IT-инфраструктуре организации.
ServiceDesk Plus автоматизирует процессы обработки заявок, позволяя назначать задачи сотрудникам, отслеживать статус выполнения и анализировать данные для повышения эффективности IT-службы.
Инструмент также обеспечивает интеграцию с другими продуктами ManageEngine и предоставляет удобные средства для взаимодействия с пользователями и клиентами.
Государственные хакеры из Ирана — невидимая угроза американской авиации
Для взлома были использованы прошлогодние уязвимости в популярных продуктах Zoho и Fortinet.