Incident (инцидент) — событие или происшествие, которое вызывает проблемы или нарушения в работе системы, сети или организации. Инцидент может быть случайным или преднамеренным, например, сбоем оборудования, ошибкой пользователя, атакой хакера или стихийным бедствием. Если ваш компьютер перестает работать из-за перегрева процессора, это incident. Если кто-то пытается получить доступ к вашему аккаунту без вашего разрешения, это тоже incident.