я все это помню и знаю, я тут писала, что дневная скорость меня не оч волнует, если только она не слишком маленькая, а только ночная, а она почти такая же как и дневная а должна быть 80 Мв

ага , точно с двух до 10
проведу и сюда так же пришлю

Савсэм плохо. Даже хуже, чем днем. Хотя должно быть лучше, если верить тарифу.

Да, похоже днем скорость соответствует тарифу, а ночью вас зарезают.
Пишите жалобу ПИСМЕННО.
примерно так
......кому
.......директору отделение г. Энска оао рога и копыта
.......иванову ивану ивановичу {фио не обязательно}
.......адрес оао рога и копыта
......копия, к сведению  
.......центральный офис  оао рога и копыта
.......иванову ивану ивановичу {фио не обязательно}
.......адрес оао рога и копыта
......копия, к сведению  {для начала того хватит}
.......комитет по защите прав потребителей вашего города/района    
.......адрес комитета
......потребитель
.......иванова иванна ивановна
.......ваш полный адрес
.......желательно ваш сотовый телефон

Жалоба на некачественное оказание услуг связи

Такого что числа я заключила договор на предоставление услуг связи по тарифу такомуто. Задлолжностей в оплате услуг связи я не имею. Тариф такойто предусматривает скорость доступа в такое то время - такуюто, в такое то время - такуюто. Днем скорость соответствует действительности. Каждую ночь (с такого то по такое то время) скорость ниже предусмотренной тарифом в столько то раз и соответствует примерно столько то, то есть в два с половиной раза меньше чем днем.
Скорость измерялась мной на множестве интернет ресурсов, в том числе на высокопроизводительных высокоскоростных серверах компании яндекс.
На основании статьи такой то закона о защите прав потребителей, потребители имеют права {тут напишите побольше страшного}. На основании закона а  связи {тут тоже побольше страшного}
На основании всего вышеперечисленного, считаю что качество услуг связи, предоставляемые  ОАО рога и копыта не соответствует, описанным в договоре
Прошу
1. На основании ст. такой то закона о защите прав потребителей, в кратчайшие сроки привести качество услуг связи в ночное время в соответствие с договором, безвозмездно за ваш счет
2. дать мне письменный ответ по существу вопроса в установленный законом срок.
Уведомляю вас, что в случае если качество услуг связи не будет приведено в соответствие с договором, я буду вынуждена обратиться за защитой моих потребительныз прав в прокуратуру г. Энска, Росподтребнадзор, Комитет по связи, суд {УТОЧНИТЬ НАЗВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ!!, лишнее, возможно выкинуть}

Приложения
1. копия договора {ксерокопия}
2. копия последних квитанций об оплате (если есть)
3. Распечатка, показывающая скорость доступа в есть интернет в дневное время
4. Распечатка, показывающая скорость доступа в есть интернет в ночное время
Дата _________________........................................................................Подпись _____________________________
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++­++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++­++
Учтите, я не юрист, и текст жалобы дан примерный. По законам вом придется полазать самой (ничего сложного в этом нет)
Отправлять письма всем, кто указан в получателях, с почты, по списку (вроде так называется), простым или заказным письмом (лучше простым) с уведомлением о вручении.

Вот именно. Похоже, тут как раз то, что я предположил. Непомерная жадность провайдера - расширение абонентской базы + увеличение скорости на тарифах упирается в техническую пропускную способность канала. А на расширение канала бабла жалко. Обычная история для региональных провайдеров. Маркетологи, матть бы их.  

phoenix
Вам огромное спасибо за помощь в написании жалобы, а то я сама не умею составлять!!!!!

они мне предложили платного мастера, что бы он пришел и проверил и мою и их линии. но ведь он может придти, когда они сделают нормальную скорость днем и толку7 он скажет , что все нормально и мне придется заплатить деньги, а ночью все повториться

что делать????

Советую почитать вот это - http://www.gzt.ru/livecity/livecity_myright/-na-nedobrosovestnyh-internet-provaiderov-ne-imeet-/301731.html Там вроде и образцы заявлений есть.

пасиб, прочту !