В эпоху, когда соцсети задают повестку быстрее, чем успевает обновиться лента новостей, отслеживать, что происходит в информационном поле — уже не роскошь, а необходимость. Особенно если вы — SMM-специалист, пиарщик, бренд-менеджер или просто любопытный человек, который хочет понимать, почему сегодня весь интернет обсуждает какого-то "зелёного кота". Тут на помощь приходят инструменты соцмедиа-аналитики. Один из них — Talkwalker Social Search .
И, скажем прямо, для бесплатного сервиса он умеет гораздо больше, чем от него ждёшь. Хотите узнать, насколько «вирусным» стал ваш хэштег? Кто и как его обсуждает? В каких странах его заметили? Всё это — в пару кликов. А теперь давайте разберёмся подробнее.
Что такое Talkwalker Social Search и зачем он нужен
Talkwalker — это мощная платформа для мониторинга и анализа упоминаний в интернете. В платной версии она используется крупными брендами по всему миру для отслеживания медиа-присутствия, репутации и социальных трендов. Но у неё есть и бесплатный инструмент — Social Search. Он ориентирован на анализ хэштегов и упоминаний, а ещё он не требует регистрации (если вы не планируете выгружать отчёты).
Что вы получаете:
- Отслеживание хэштегов, ключевых слов или фраз.
- Анализ за последние 7 дней.
- Данные с соцсетей, новостных сайтов, форумов и подкастов.
- Аналитику по 186 языкам (!).
- Показатели ажиотажа, вовлечённости, тональности и охвата.
Всё это — бесплатно и без сложностей. Особенно удобно, если вы хотите быстро оценить, «взлетел» ли ваш новый хэштег, или наоборот — кто и почему травит вашу компанию в Твиттере.
Как работает Talkwalker Social Search
Интерфейс сервиса интуитивно понятен. Заходите на страницу Talkwalker Social Search , вводите интересующий хэштег или фразу, и вуаля — получаете наглядный дашборд с кучей информации.
Главные блоки отчёта:
- Total mentions — общее количество упоминаний за последние 7 дней.
- Engagement — общее количество лайков, репостов, комментариев.
- Sentiment — автоматическая оценка настроения: позитивное, негативное, нейтральное.
- Potential Reach — примерный охват аудитории.
- Top themes & hashtags — ключевые темы, связанные с запросом.
- Geographic distribution — карта мира с разбивкой по регионам.
- Top sources — откуда именно шло упоминание: Твиттер, новостные сайты, форумы, YouTube и т.д.
Можно менять временной диапазон (но только в пределах 7 дней), фильтровать источники и даже просматривать конкретные посты, откуда взялась статистика.
Кому и зачем может пригодиться этот инструмент
Теперь давайте пофантазируем, кто и как может использовать Talkwalker.
1. Бренды и маркетологи
Проверить, как зашла новая рекламная кампания. Или как отреагировали пользователи на свежую коллаборацию с блогером. Анализ хэштега даёт быструю обратную связь: позитивный отклик, рост вовлечённости, в каких странах больше обсуждают.
2. PR и антикризисные службы
В случае информационного кризиса можно сразу отследить, кто, где и как вас обсуждает. Есть ли волна негатива? Кто её запускает? Как быстро распространяется информация? Это буквально первое, что нужно сделать в таких ситуациях.
3. Исследователи и журналисты
Хотите понять, насколько обсуждаем какой-то социальный тренд? Или провести небольшой контент-анализ для статьи? Этот инструмент даст вам хороший старт и аргументы.
4. Политологи и активисты
Можно проверить, как распространяются протестные лозунги, политические слоганы или инициативы. Особенно полезно в предвыборный сезон.
5. Блогеры и инфлюенсеры
Хотите посмотреть, сработал ли ваш флешмоб? Или кто подхватил ваш оригинальный тег? Talkwalker покажет, кто вас цитировал и насколько активно.
Примеры использования: кейсы из жизни
Пример 1: Новый хэштег для бренда
Допустим, вы запускаете рекламную акцию с тегом #ЛетоБезПластика. Через день заходите в Talkwalker и видите: 350 упоминаний, в основном из Instagram и Twitter, 75% положительного фидбэка. Появилась волна обсуждений на эко-форумах. Отлично! Кампания зашла.
Пример 2: Информационный кризис
В Твиттере начали массово писать, что ваш сервис внезапно начал «сливать данные». Talkwalker показывает 1500 упоминаний за сутки, из них 85% — негативные. География — в основном США и Германия. Это звоночек: пора реагировать публично.
Пример 3: Политический мониторинг
Аналитики смотрят, как распространяется тег #StopTheBill. Видят, что пик был в понедельник, потом активность снизилась. Зато в ТикТоке начались мемы на эту тему. Значит, протест уходит в поп-культуру — интересный сигнал.
Ограничения бесплатной версии
Разумеется, у бесплатного инструмента есть свои границы:
- Период анализа — только последние 7 дней.
- Нет возможности выгружать отчёты без регистрации.
- Не все источники доступны в полном объёме (например, Facebook ограничен).
- Без доступа к API и без исторических данных.
Но с другой стороны — это и не конкурент полноценной платной аналитике. Это скорее быстрый и простой инструмент, чтобы понять: «тут что-то происходит — надо копать глубже».
Советы по использованию
- Ищите не только по хэштегам, но и по фразам: например, "новый айфон" может дать интересные данные даже без тега.
- Проверяйте тренды ежедневно — особенно если вы запускаете кампанию.
- Используйте данные как точку отсчёта, а не как финальный вывод — за деталями лучше идти в платные системы или вручную изучать контент.
А есть ли альтернатива?
Конечно. Вот ещё несколько бесплатных (или условно бесплатных) инструментов:
- Brand24 — ограниченный бесплатный пробный период, показывает упоминания в реальном времени.
- Social Searcher — неплохой для поиска в Facebook и Twitter.
- Google Trends — отличен для общего анализа интереса к теме по регионам и времени.
Заключение
Talkwalker Social Search — это тот случай, когда бесплатный инструмент действительно полезен. Он быстрый, понятный, и позволяет сэкономить часы ручного поиска по соцсетям. Конечно, если вы работаете с большими объёмами данных, вам может понадобиться более продвинутая платформа. Но как первый шаг, как мониторинг на лету — это почти идеальное решение.
