Очень странная история, но оперативность банка по комментариям для прессы сбила негативный фон. Посмотрим, что будет дальше. Сейчас любой значительный сбой в работе банка трактуется рынком вполне однозначно — начинается паника. Киберустойчивость еще никогда не была так важна.
В работе банкоматов банка «Открытие» произошел технический сбой, о котором стало известно 5 августа, когда клиенты стали обращаться с жалобами на невозможность рассчитаться картами или получить наличные через банкоматы. Сбой в работе части банкоматов банка «Открытие» коснулся 1,5% клиентов организации. Сбой был устранен в ночь на воскресенье, около полуночи. В качестве компенсации пользователям банка «Открытие» предложит пятипроцентный кешбэк по картам до конца августа на оплаты в ресторанах, кафе и кино. Управляющий директор по розничному бизнесу банка «Открытие», Алексей Карчажкин, сообщил, что банкоматы банка «Открытие» работают в полном объеме. «Кешбэк будет автоматически настроен в дополнение к действующим у клиентов программам лояльности по всем картам, через которые в момент сбоя были неудачные попытки транзакций», — говорится в сообщении банка. В «Открытии» также заявили, что банк продолжает изучать причины аварии и по-прежнему рассматривает возможность обратиться в суд для защиты своих интересов.
