Контора знакомого выполняет следующие действия:
1. комиссионно опечатывает компьютер, на котором стоял клиент-банк, запирает компьютер в сейф.
2. пишет заявление в полицию о попытке кражи
3. пишет заявление в банк, о с просьбой провести проверку
Аутсорсер:
1. фиксирует все журналы работы
2. бекапит телефонные переговоры в момент обслуживания
Ждем доблесную полицию. Ничего не трогаем, хотя руки чешутся посмотреть компьютер.
У полици есть 3 дня на рассмотрение заявления. В особых случаях, заявление рассматривается до 10 дней. У нас особый случай. Ждем....
Сегодня выясняется, коли кражи денег не случилось и средства вернулись счастливому хозяину, в возбуждении дела скорее всего будет отказано. Обидно. Государство дает шанс гадам попытаться украсть деньги еще раз.
Звоним в банк - ребяты, мы ваши клиенты, давайте поищем гадов вместе! В ответ слышим - ваше заявление отправлено в головной офис на рассмотрение. Ждите ответа. Опять обидно. Не смотря на то, что у банка есть возможность уберечь своих клиентов от жуликов, банк предпочитает соблюсти все внутренние бюрократические процедуры.
Ждем истечения 10ти рабочих дней и вскрываем пломбы...
Кстати о банке - это сбербанк.
Первая рекомендация - ставьте смс-информирование на движение денег по счету.
