Проверить номер телефона мошенников можно, но база жалоб не дает полной защиты. Если поискать номер, включить определитель звонков, изучить жалобы пользователей и воспользоваться сервисами вроде «Мошеловки», можно заметить риск, но нельзя доказать, что звонящий точно преступник или, наоборот, безопасный человек.
Причина в том, что мошенники часто меняют номера, используют чужие учетные записи, временные SIM-карты, виртуальные номера и подменяют номер. На экране может появиться телефон банка, службы доставки, ведомства или обычного человека, который не имеет отношения к звонку. Поэтому проверять номер стоит только вместе с главным правилом: не сообщать коды, не устанавливать приложения по просьбе звонящего, не переводить деньги и перезванивать только по номеру с официального сайта организации.
Почему база номеров мошенников не дает полной защиты
Публичные базы номеров формируются по жалобам пользователей. Один человек получил подозрительный звонок, описал схему, а следующий видит предупреждение. Такой подход помогает при массовых обзвонах, но плохо выявляет новые номера и случаи подмены. Номер может принадлежать реальному абоненту, а мошенники лишь показали его на экране во время звонка.
Когда номер подменяют, звонящий маскирует исходящий идентификатор. Пользователь видит знакомые цифры, но реальный источник вызова может быть другим. В России для борьбы с такими звонками действует система «Антифрод», а Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». В статье 1 закона сказано, что такую государственную информационную систему создают, чтобы предупреждать, выявлять и пресекать правонарушения и преступления с использованием информационных и коммуникационных технологий. В системе, по тексту закона, могут храниться сведения о лицах, совершивших противоправные действия с использованием сети связи общего пользования, включая абонентские номера, которые использовались для таких действий.
Такая норма усиливает работу против мошенников, но не превращает входящий номер в надежный признак безопасности. Звонок может прийти через приложение для переписки, через новую схему или через номер, по которому еще нет жалоб. Поэтому база, определитель и поиск отвечают только на вопрос «есть ли уже следы жалоб», а не на вопрос «можно ли доверять звонящему».
С номером также нельзя обращаться как с доказанными «данными мошенника». Преступники могут подставить номер обычного человека, указать чужой телефон как обратный или использовать взломанный профиль. Публиковать такие сведения в открытом доступе рискованно. Надежнее передать номер, ссылку, реквизиты, запись разговора и описание схемы в банк, полицию, Банк России или профильный сервис, который обрабатывает сообщения о мошенничестве.
Если звонящий торопит, пугает потерей денег, просит назвать код, установить приложение, оформить кредит или перевести средства на «безопасный счет», проверять номер уже не нужно. Разговор лучше прекратить.
Как проверить номер телефона мошенников и что сохранить
-
Проверьте номер в поисковой системе, определителе звонков и базах жалоб. Сравните не только сам номер, но и описанную схему: «служба безопасности банка», «Госуслуги», «доставка», «следователь», «оператор связи», «родственник попал в беду». Если жалоб нет, доверять звонящему все равно нельзя.
-
Проверьте номер через «Мошеловку». Через сервис можно передать номер телефона, адрес сайта, ссылку на группу в социальной сети, способ связи, описание схемы и другие сведения о попытке обмана.
-
Если звонящий представился банком, не перезванивайте. Откройте приложение банка, официальный сайт или номер на обратной стороне карты. Банк России советует прекратить разговор, если звонящий пугает, говорит о подозрительной операции, кредите или просит срочно совершить действия с деньгами.
-
Сохраните дату и время звонка, номер на экране, имя и должность звонящего, название организации, легенду, просьбы, присланные ссылки, реквизиты, адреса сайтов, имена профилей в приложениях для переписки, текст сообщений и сумму ущерба, если деньги уже ушли.
-
Сделайте скриншоты журнала звонков, переписки, ссылок, реквизитов, страниц оплаты и уведомлений банка. Скриншоты лучше сохранить сразу, потому что мошенники могут удалить сообщения, сменить профиль или заблокировать контакт.
-
Запись собственного разговора храните как доказательство для банка, полиции или суда. Не публикуйте запись в открытом доступе, потому что голос, номер и личные сведения могут затронуть права других людей.
-
Если деньги не ушли, отправьте сведения в «Мошеловку», пожалуйтесь на номер через оператора связи или определитель звонков и заблокируйте контакт. Если мошенники прислали сайт, страницу оплаты или ссылку на вредоносное приложение, направьте жалобу владельцу бренда, хостингу, регистратору домена и в Роскомнадзор.
-
Если вы сообщили код, установили приложение, продиктовали данные карты или перевели деньги, сразу позвоните в банк по официальному номеру. Попросите заблокировать карту, счет или доступ к приложению, остановить подозрительные операции и зарегистрировать обращение.
-
После обращения в банк подайте заявление в полицию. Приложите скриншоты, выписки, чеки, номера обращений в банк, запись разговора и краткое описание схемы.
-
Если схема связана с картой, кредитом, переводом, вкладом или финансовой организацией, дополнительно направьте обращение в интернет-приемную Банка России. Банк России ведет базу данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента», куда банки передают сведения после проверки.
Не публикуйте чужие номера, реквизиты, голоса и переписки как «данные мошенников» без проверки. Передавайте сведения через официальные каналы и не пытайтесь самостоятельно наказать звонящих.
Вопросы и ответы
Можно ли точно узнать мошенника по номеру телефона?
Точно узнать нельзя. Жалобы, поиск и определители помогают оценить риск, но мошенники могут подменить номер, использовать чужую SIM-карту, виртуальный номер или взломанную учетную запись.
Стоит ли перезванивать на подозрительный номер?
Перезванивать на входящий номер не стоит. Если звонящий представился банком, ведомством, оператором связи или службой доставки, найдите официальный номер организации на сайте, в приложении, договоре или на банковской карте.
Куда отправить номер телефона мошенников без ущерба?
Если ущерба нет, можно отправить сведения в «Мошеловку», пожаловаться через оператора связи или определитель номера. Если деньги списали, кредит оформили или данные уже переданы, нужно сразу обратиться в банк и подать заявление в полицию.
Какие данные мошенников можно передавать в жалобе?
В жалобе можно указать номер телефона, ссылку, адрес сайта, реквизиты для перевода, имя профиля, текст сообщений, дату и время звонка, сумму ущерба и описание схемы. Публиковать эти сведения в открытом доступе без проверки не стоит.
Номера мошенников полезно проверять, но нельзя строить защиту только на базах жалоб. Надежнее прервать разговор, проверить организацию через официальный канал, сохранить доказательства и передать сведения туда, где жалоба может привести к блокировке реквизитов, проверке сайта или заявлению о преступлении. Работу системы, которая противодействует поддельным звонкам, подробно разбирает материал про систему «Антифрод».
