Предлагаю вниманию ИБ-аудиториии мини-исследование “Сравнение систем мониторинга социальных медиа”, которое по просьбе автора этого блога выполнила студентка 3-его курса Московского технологического университета Саломатина Дарья.
В отчете сравниваются следующие сервисы мониторинга соц.медиа:
·InfoWatch Kribrum
·Integrum
·BRANDSPOTTER
·WOBOT
·YOUSCAN
·Babkee
InfoWatch Kribrum.Облачная система мониторинга социальных медиа (обсуждений брендов, компаний или персон в Интернете), предоставляющая полную структурированную картину восприятия онлайн-аудиторией компании и ее деятельности в режиме реального времени. Kribrum – полезный инструмент для управления репутацией и противодействию распространению негатива “в сети”.
Функционал
Информационная безопасность и управление репутацией компании
·Отслеживание неправомерного распространения корпоративной информации;
·Детектирование и отработка негатива, информационных войн и “черного PR”;
·Обнаружение фактов ненадлежащего поведения сотрудников в Интернете.
Повышение эффективности маркетинга
·Выявление рыночных тенденций, особенностей региональных рынков;
·Создание востребованных продуктов и услуг с учетом отзывов потребителей;
·Мониторинг имиджа брендов и инфосреды, выявление активных сообществ и лидеров мнений.
Работа с аудиторией, управление лояльностью
·Поддержка клиентов в Интернете – ответы на вопросы и жалобы онлайн;
·Развитие отношений с клиентами, прямое общение с аудиторией;
·Мониторинг и анализ образа компании как работодателя;
·Сбор информации о кандидатах на вакансии в компании.
Возможности
Эффективный сбор информации
·Мониторинг социальных медиа - широкий охват и оперативность поиска благодаря собственной поисковой системе;
·Фильтрация до 95% всего объема спама
Интерактивная связь с аудиторией
·Ответы на сообщения, не покидая системы;
·Прямые ссылки на обсуждения.
Совместная работа
·Ролевой доступ пользователей;
·Система назначения и контроля заданий;
·Журналирование действий операторов в системе.
Отчеты, возможности экспорта
·Динамические графики и гибкие выборки (фильтры);
·Автоматическая генерация отчетов с рассылкой по e-mail;
·Экспорт в форматы: XLS, XML, RTF и др.;
·Архив всех собранных сообщений и профилей авторов.
Integrum.Базы данных Интегрум – это самый полный электронный архив наиболее авторитетных источников информации по России, который в таком объеме не может предоставить никакая другая информационная служба. Ежедневно добавляется более 40 000 новых документов и в среднем два новых источника информации.
Среди баз данных полные тексты более 5000 газет и журналов (архивы многих газет начинаются с 90-х годов), сводки информационных агентств, мониторинг теле- и радиопередач, интернет-СМИ, аналитические и статистические бюллетени, тексты законов и постановлений, адресно-справочные базы, тексты книг.
На сегодняшний день Интегрум состоит из следующих групп баз данных:
Отслеживание изменений, связанных с реорганизаций, банкротством, арбитражными делами, исполнительными производствами (ФССП), изменением регистрационных данных и т.д.
Формирование списков организаций по регионам и видам деятельности. Поиск по государственным и коммерческим заказам. Поиск по виду деятельности. Поиск по электронным торгам.
Получение сведений о деловой репутации организации, Человека, анализ отрасли, отслеживание упоминаемости и характера публикаций (позитив/негатив).
BRANDSPOTTER
Возможности
·Аналитика
Разделение массива высказываний по времени, сравнение упоминаний нескольких объектов (например, с конкурентами), выявление приблизительного индекса репутации, определение платформ с отрицательными отзывами.
·Анализ содержания высказываний
Разделение по темам, далее переход к тексту и к авторам. По данным с официального сайта, данная методика позволяет:
- выделить темы и резюмировать содержание высказывания;
- составить сжатый отчет о том, что говорят интернет-пользователи о бренде заказчика;
- создание отдельного аккаунта по каждому из конкурентов;
- подготовка отдельных аналитических отчетов за дополнительную стоимость.
·Цены
·Статистический анализ массива высказываний
Срок: от 5 дней
Стоимость: от 15 000 руб.
·Анализ содержания высказываний
Срок: от 8 дней
Стоимость: от 20 000 руб.
·Аудит восприятия бренда
Срок: от 12 дней
Стоимость: от 35 000 руб.
·Выявление потребительских типов
Срок: от 20 дней
Стоимость: от 45 000 руб.
·Аудит восприятия бренда
Сравнение содержания высказываний с содержанием сообщений, идущих от компании.
·Выявление усвоенной пользователями информации
Разделение на слухи, домыслы и то, что компания стремится донести до потребителей. Нужно для оценки восприятия бренда: совпадает ли оно с позиционированием.
·Ответы на другие поставленные пользователем задачи
Выявление потребительских типов: сопоставление высказываний с информацией в профилях авторов. Исследуется отношение разных групп аудитории к продукту, бренду, явлению. В демо-версии отдельное разделение по сообщениям и авторам.
В сводных данных имеются графики:
·упоминаний с эмоциями;
·упоминаний с конкурентами;
·частотность (информационное облако).
Цифры по внешней среде (блогосфера):
Обращаем внимание, что все материалы в этом блоге представляют личное мнение их авторов. Редакция SecurityLab.ru не несет ответственности за точность, полноту и достоверность опубликованных данных. Вся информация предоставлена «как есть» и может не соответствовать официальной позиции компании.
А что, если жизнь на Земле — это ошибка?
Учёный показал: собрать живую клетку случайно невозможно. Тогда как это произошло? Читайте, почему мы до сих пор не знаем ответа на главный вопрос человечества.
