Один или два звонка в неделю с «службы безопасности банка» или «полиции» стали обычным делом. Блокировка номера помогает ненадолго: преступники каждый день берут новые телефоны в аренду и оптом скупают личные данные жертв у недобросовестных компаний. Поэтому главная стратегия — не только выключить звук, но и передать номер тем, кто умеет искать владельца. Ниже — пять надёжных способов оставить жалобу.
Сообщаем в банк, если звонок «из службы безопасности»
Злоумышленники чаще всего представляются сотрудниками банка: так проще выманить данные карты. Банки действительно собирают базу «фишинговых» номеров и передают её в МВД и ФНС.
Как это сделать
- Позвоните на горячую линию.
- Номер берите на обратной стороне карты или на официальной странице банка.
- Сразу скажите оператору: «Хочу оставить жалобу на номер, с которого пытались совершить мошенничество».
- Запишите ФИО сотрудника и время звонка — это пригодится, если нужно уточнить статус обращения.
- Заполните форму на сайте.
- У Сбербанка это раздел «Сообщить о мошенничестве» . У «Тинькофф» — «Анти-фрод форма» , у ВТБ — «Stop-Fraud» .
- Нужно указать номер, дату/время звонка, коротко описать, что от вас хотели.
- В форме есть выпадающий список — кем представился звонивший (банк, полиция, оператор и т.д.).
Почему это важно: когда один и тот же номер появляется в жалобах десятки раз, банк быстрее запускает внутреннюю проверку и передаёт сведения в правоохранительные органы.
Сообщаем своему мобильному оператору
Операторы обязаны блокировать подозрительные номера. Чем быстрее они узнают о новом «сером» идентификаторе, тем меньше людей получит фальшивый звонок.
Два удобных пути
- Позвонить на горячую линию. Сообщите оператору номер и примерное время звонка (до минуты). Вас переключат на нужного специалиста.
- Заполнить онлайн-форму.
- «Билайн»: раздел «Сообщить о спаме или мошенничестве» .
- «МегаФон»: форма «Сообщить о мошенничестве» .
- «МТС» предлагает USSD-команду
*419*номер#для быстрой фиксации жалобы.
Оператор проверит, с какой площадки номер арендуется, и сможет заблокировать его ещё до того, как преступники перезвонят с него кому-то другому.
Пишем заявление в полицию — очно или онлайн
Мошенничество — преступление по ст. 30 и ст. 159 УК РФ. Заявление обязаны принять, даже если деньги не были украдены. Потому что, очевидно, в следующий раз всё может закончится не так гладко.
Как подать
- Очный визит.
- Возьмите паспорт и распечатку детализации звонков (её выдаёт оператор по запросу через личный кабинет).
- Кратко опишите: «21.05.2025 в 14:17 позвонил +7 999 123-45-67, представился службой безопасности банка, просил данные карты».
- Через портал Госуслуг.
- Авторизуйтесь и зайдите в услугу «Приём обращений органов внутренних дел» .
- Заполните поля: номер, дата звонка, краткое описание слов мошенника.
- При необходимости прикрепите скриншоты или аудиозапись.
Если по вашему заявлению придёт отказ, его можно обжаловать в прокуратуре. Часть заявлений объединяют в одно производство — так полиция быстрее выходит на кол-центр.
Предупреждаем других с помощью определителей номеров
Пока официальные структуры блокируют номер, можно обезопасить соседей, коллег и пожилых родственников: добавьте отметку в популярном приложении-определителе.
Что сделать
- Создайте контакт «Мошенник +7 ххх» (позже его можно удалить).
- Скачайте и откройте определитель («GetContact», «Яндекс ID», «Kaspersky Who Calls» и др.).
- Найдите номер, добавьте тег «Мошенник» и опишите, что от вас хотели.
Это не решит вопрос юридически, но спасёт чьи-то нервы и деньги до того, как структуры примут меры.
Куда ещё можно обратиться
- Роскомнадзор. Форма «Жалоба на спам-звонок» — rkn.gov.ru/treatments .
- ЦБ РФ. Интернет-приёмная Банка России — cbr.ru/Reception/Message .
Полезные советы напоследок
- Ни один настоящий банк никогда не спрашивает полный номер карты, CVV или коды из SMS.
- Если сомневаетесь — кладите трубку и перезванивайте по номеру с официального сайта.
- Добавьте на телефонах детей или пожилых родственников режим «Разрешать звонки только из контактов» — остальные отправятся в автоответчик.
- Ставьте дневной лимит на переводы и снятие наличных: мошенник не сможет вывести крупную сумму даже, если получит доступ к карте.
Заблочить номер легко, но тогда вы просто передадите эстафету обмана следующей жертве. Потратьте несколько минут: сообщите о звонке в банк или оператору, отправьте форму на Госуслугах, отметьте номер в определителе. Чем больше жалоб, тем быстрее полиция соберёт пазл и перекроет преступникам кислород. Ваша реакция может оказаться именно той деталью, которой не хватало для возбуждения уголовного дела.
