Потеряли телефон? Как вернуть переписку WhatsApp — и что делать, если номер восстановить невозможно

Смартфон исчезает вместе с SIM‑картой, а в WhatsApp — годы рабочих чатов и личных воспоминаний. Ситуацию осложняет то, что мессенджер жёстко привязывает резервную копию к конкретному номеру телефона. Ниже — живое руководство, как вынести максимум переписки из, казалось бы, безвыходной ситуации.

1. Экстренные шаги первой помощи (Android & iPhone)

1. Верните контроль над номером. Закажите дубликат SIM/eSIM у оператора. После активации переустановите WhatsApp, подтвердите код — все сессии на потерянном устройстве закроются.
2. SIM недоступна? «Заморозьте» аккаунт. Напишите на support@whatsapp.com с темой Lost/Stolen: Please deactivate my account и номером в международном формате. До получения новой SIM никто не залогинится с вашего номера.
3. Включите двухшаговую проверку. После возврата в аккаунт перейдите в Настройки → Аккаунт → Двухшаговая проверка и задайте PIN‑код.

2. Что делать, если номер не вернуть — полный расклад

Иногда номер уходит навсегда: истёк договор, eSIM отвязана, корпоративная линия закрыта. Увы, WhatsApp не позволит «пришить» существующий облачный бэкап к новому номеру.

Коротко: без СМС‑подтверждения старого номера клиент даже не покажет копию, а служба поддержки не умеет «перекидывать» историю на другой номер.

2.1. План B: извлекаем сообщения из шифрованной базы

Раз уж бэкап не откроется в самом WhatsApp, его можно расшифровать вручную и вытянуть текст:

• Получаем ключ: на старых Android‑резервных копиях поможет WhatsApp Key / Database Extractor (fork 2024) . Он клонирует key и msgstore.db без root. 
• Расшифровываем .crypt14/15: свежий и активно поддерживаемый wa‑crypt‑tools (pip install) превращает файл в читаемый SQLite одной командой. 
• Альтернатива: скрипт WhatsApp‑Crypt14/15‑Decrypter делает то же с минимумом зависимостей.
• Читаем базу: откройте SQLite‑файл в любой viewer или воспользуйтесь GUI‑утилитой whatsapp‑msgstore‑viewer , чтобы экспортировать чаты в HTML/PDF. 

Минус: история не вернётся в мессенджер, но хотя бы сохранится текст, медиа и вложения.

3. Проверяем облачный бэкап (если номер всё‑таки вернули)

• Android: Google Drive → Backups — ищем «WhatsApp Backup» с датой до пропажи.
• iOS: Настройки → Apple ID → iCloud → Управлять хранилищем → Резервные копии — ищем WhatsApp.

Если включали сквозное шифрование резервных копий, подготовьте пароль или 64‑значный ключ.

4. Восстанавливаем чаты на Android (когда номер вернули)

1. Убедитесь, что телефон привязан к тому же Google‑аккаунту.
2. Установите WhatsApp, подтвердите номер, нажмите Restore.
3. Мультимедиа догрузятся в фоне — держите Wi‑Fi включённым.
4. Нет бэкапа в Drive? Используйте локальный msgstore.db.crypt* + key (см. п. 2.1).

5. Восстанавливаем чаты на iPhone

1. Войдите под прежним Apple ID, включите iCloud Drive и WhatsApp.
2. Установите приложение, подтвердите номер, выберите «Восстановить историю чатов».
3. Если копии нет — официальных способов вернуть сообщения не существует.

6. Перенос между платформами (Android ↔ iOS)

Штатный трансфер «Move Chats» требует оба устройства в руках. Поэтому:

1. Сначала восстановите историю на телефоне той же ОС.
2. Далее используйте Настройки → Чаты → Перенести чаты и следуйте QR‑инструкции.

7. Лайфхаки, чтобы больше не попадать в ловушку

• Регулярный бэкап + двухшаговая проверка — must‑have.
• Тестируйте восстановление на запасном устройстве или эмуляторе.
• Смените номер заранее! Если оператор собирается закрыть линию, используйте Настройки → Аккаунт → Смена номера.
• Храните ключи E2E‑бэкапа в менеджере паролей — восстановить их невозможно.

Потеря телефона — стресс, но не конец вашей цифровой памяти. Даже при безвозвратной утрате номера чаты всё ещё можно прочитать и сохранить вне мессенджера. А если SIM удаётся вернуть, WhatsApp подхватит историю за пару минут. Главное — быть готовым заранее: делать бэкапы, сохранять ключи и, при необходимости, вовремя менять номер.