Мошенники становятся всё изобретательнее. Звонки от «сотрудников банка», фишинговые письма, поддельные сайты — всё направлено на одну цель: получить доступ к вашим данным. Учётная запись на Госуслугах давно стала лакомым кусочком для злоумышленников.
Портал Госуслуг запустил новую функцию — «Доверенный контакт». Это дополнительный барьер: при попытке восстановить пароль система запросит подтверждение от человека, которому вы доверяете. Даже если мошенник получил доступ к вашему телефону, без одобрения доверенного контакта он не сможет сменить пароль.
Как это работает
Доверенный контакт — это близкий человек, который становится «вторым ключом» к вашей учётной записи. При этом он не получает доступ к личному кабинету и не может действовать от вашего имени. Его единственная функция — подтверждать, что именно вы пытаетесь восстановить пароль.
Когда вы запускаете восстановление пароля, вашему доверенному контакту приходит СМС с кодом. Прежде чем ввести код, он связывается с вами и убеждается, что вы делаете это осознанно, а не под давлением мошенников. Только после этого он подтверждает запрос, и вы получаете временный пароль.
Кто может участвовать
Доверенным контактом может стать любой совершеннолетний гражданин РФ старше 18 лет с подтверждённой учётной записью на Госуслугах. В его профиле должны быть указаны паспорт РФ и актуальный номер телефона. Добавить можно только одного человека, а один человек может быть доверенным контактом максимум для пяти доверителей.
Доверителем (тем, кто назначает контакт) может быть гражданин РФ от 14 лет с подтверждённой учётной записью, паспортом и телефоном в профиле.
Пошаговая инструкция по добавлению
Перед настройкой свяжитесь с человеком, которого хотите назначить. Предупредите, что отправите приглашение — на его принятие даётся всего 30 минут.
Действия доверителя
Откройте Госуслуги и войдите в личный кабинет. В правом верхнем углу нажмите на своё имя и выберите «Профиль».
В левом меню перейдите в раздел «Безопасность», затем выберите вкладку «Доверенный контакт» и нажмите «Добавить».
Прочитайте информационное сообщение о требованиях и нажмите «Продолжить».
Укажите имя доверенного контакта (как в паспорте, без фамилии и отчества) и номер телефона, привязанный к его учётной записи на Госуслугах. Нажмите «Отправить приглашение».
Приглашение отправлено. Уведомление придёт в личный кабинет указанного человека.
Действия доверенного контакта
Приглашённый получит уведомление на Госуслугах. Ему нужно открыть его, ознакомиться с информацией и нажать «Принять».
На его телефон придёт СМС с кодом подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле.
После ввода кода появится подтверждение — теперь он официально ваш доверенный контакт.
Как отключить функцию
Если нужно сменить или удалить доверенный контакт, перейдите в личный кабинет → «Профиль» → «Безопасность» → «Доверенный контакт». Напротив имени нажмите «Отключить».
Доверенный контакт тоже может отказаться от роли в своём личном кабинете — но только если нет активного запроса на восстановление пароля.
Почему это важно
Мошенничество строится на скорости и давлении. Злоумышленник создаёт ощущение срочности, и человек в стрессе выполняет его указания. Доверенный контакт разрывает эту цепочку: код приходит не вам, а вашему близкому, который может трезво оценить ситуацию и задать правильные вопросы.
Если доверенный контакт недоступен, пароль можно восстановить через центр обслуживания (МФЦ) с паспортом — дольше, но надёжно.
Настройка занимает пять минут. Особенно полезно добавить себя в качестве доверенного контакта для пожилых родственников — так вы защитите их даже на расстоянии.
