ITSM по-крупному (русскоязычная версия)
Публикую русскоязычную версию опубликованного вчера документа. За помощь в переводе благодарю Василия Томилина.
ITSM Best Practices (Rus) 
Устали от того, что Интернет знает о вас все?
Присоединяйтесь к нам и станьте невидимыми!
