Коль скоро мы занимаемся защитой компаний от утечек информации, приходится знать, кто и когда такие утечки организует. Поэтому давайте немного поговорим об инсайдерах - тех, кто распространяет корпоративные секреты ради каких-то собственных целей.
Инсайдеры бывают разные. Нет, не черные, белые, красные. У них бывают разные мотивы, и поэтому достаточно трудно предсказать, кто именно из сотрудников будет "сливать" ваши данные. Впрочем, кое-какую классификацию попробовать сделать вполне можно. Начнем же мы с самого распространенного, как показывает практика, вида - инсайдера обиженного.
Обида на работодателя - вещь распространенная и не всегда легко выясняемая. Часто мнимая, иногда вполне обоснованная – но при этом всегда достаточно сильная. Обижаются чаще всего не ранимые сотрудники женского пола, которые, видимо, достаточно быстро забывают обиду, рассказав о ней родственникам или подругам, а мужчины, которые носят её в себе и которые гораздо серьезнее относятся, например, к обвинениям в профессиональной некомпетентности. Чем выше статус человека как профессионала, чем больше внимания он уделяет ему, чем более ответственен и скрупулезен в работе, тем больше шансов на то, что замечание руководителя, особенно сделанное в грубой форме, вызовет сильную обиду и станет причиной появления желания отомстить начальству.
Конечно, далеко не всегда у руководителей получается держать себя в руках: иногда действия работников оказываются настолько раздражающими и неподходящими, что руководство просто не может не повысить голос, говоря «пару ласковых» слов. Но нужно понимать, что после такого срыва руководитель должен принести свои извинения и устроить детальный разбор оплошности, допущенной сотрудником. И что только понимание непредвзятости руководства может вернуть работнику желание дальше с ним сотрудничать.
Очень распространённая ошибка руководителей – публичная критика своих подчинённых. Такая критика всегда бьет особенно больно, поскольку понижает статус работника в глазах его коллег. Поэтому необходимо воздерживаться, насколько это возможно, от подобного рода критики, и дело здесь не только в защите от инсайдеров, но и в лояльности сотрудников, в целом, поскольку обсуждение недоработок и промахов на публике очень сильно подрывает её.
Поэтому безопасники должны держать на особом контроле тех работников, которые недавно имели какие-то взыскания со стороны руководителей или вступали с ними в конфликты. Очень может быть, что такие сотрудники захотят отыграться путем распространения закрытой корпоративной информации за пределами компании.
