Кибербуллинг: как сохранять доказательства и куда обращаться — подробное руководство 2025

Каждый 4-й пользователь интернета хотя бы раз сталкивался с травлей в сети. Оскорбления в комментариях, распространение личных фотографий без согласия, создание фейковых страниц — все это проявления кибербуллинга. В отличие от обычной травли, которая заканчивается за дверью школы или офиса, интернет-преследование не знает границ. Агрессор может атаковать в любое время суток, а аудитория его действий измеряется тысячами человек.

Многие жертвы не знают, как правильно зафиксировать происходящее и к кому обратиться за помощью. Часто люди просто удаляют оскорбительные сообщения и пытаются забыть о случившемся. Но такой подход оставляет агрессора безнаказанным и лишает вас возможности привлечь его к ответственности, если ситуация повторится. Давайте разберемся, как грамотно действовать, чтобы защитить себя.

Что считается кибербуллингом

Кибербуллинг — это намеренная травля человека с использованием цифровых технологий: социальных сетей, мессенджеров, игровых чатов, форумов. Главное отличие от случайного конфликта в сети — систематичность и целенаправленность действий обидчика. Если вас оскорбили 1 раз в споре на форуме — это неприятно, но не травля. Когда же человек или группа людей регулярно присылают угрозы, публикуют компрометирующую информацию или создают унижающий контент — речь идет о полноценном кибербуллинге.

Формы интернет-травли разнообразны. Это могут быть прямые оскорбления и угрозы в личных сообщениях, публичное высмеивание в комментариях, распространение слухов и лживой информации, публикация личных данных без разрешения. Отдельная категория — создание фейковых аккаунтов от вашего имени, через которые публикуется компрометирующий контент. Еще один опасный вид — доксинг, когда злоумышленники выкладывают в открытый доступ ваш адрес, телефон, данные о работе или учебе.

По данным мониторингового центра Безопасность 2.0, в 2024 году зафиксировано более 7000 резонансных случаев кибербуллинга, причем с 2023 года количество случаев сетевой травли выросло на 15%. Это только официальная статистика. Реальное количество жертв значительно выше, ведь далеко не все обращаются за помощью. Особенно уязвимы подростки — каждый 3-й ребенок в России сталкивался с травлей в сети, но только 21% родителей знает об этой проблеме.

Управление по борьбе с противоправным использованием информационных технологий МВД России выделяет 9 основных категорий кибербуллинга. Помимо прямых оскорблений и угроз, существует аутинг — публикация личной или компрометирующей информации без согласия жертвы. Троллинг — целенаправленные провокационные высказывания для выведения человека из эмоционального равновесия на глазах у публики. Фрейпинг — взлом аккаунта для публикации нежелательного контента или мошеннических действий от имени жертвы. Имитация личности (кетфишинг) — создание фейкового аккаунта с использованием данных реального человека для распространения ложной информации или оскорблений.

Почему важно сохранять доказательства

Главная ошибка жертв кибербуллинга — они сразу удаляют оскорбительные сообщения, пытаясь поскорее забыть о неприятном инциденте. Это понятная реакция, но она играет на руку агрессору. Без доказательств вы не сможете ни пожаловаться в администрацию соцсети, ни обратиться в полицию, ни подать иск в суд. А обидчики прекрасно знают об этом и часто удаляют компрометирующие их посты и комментарии сразу после публикации.

Сохраненные доказательства помогут восстановить хронологию событий, показать систематичность травли и идентифицировать агрессора. Даже если сейчас вы не планируете никуда обращаться, ситуация может обостриться, и тогда собранная база фактов окажется бесценной. К тому же наличие доказательств дает психологическое преимущество — вы не беспомощная жертва, а человек, который контролирует ситуацию и готов отстаивать свои права.

Правоохранительные органы и суды принимают электронные доказательства наравне с традиционными, но они должны быть правильно оформлены. Простого скриншота может оказаться недостаточно, если обидчик заявит, что изображение подделано. Поэтому важно знать, как фиксировать информацию так, чтобы ее достоверность не вызывала сомнений.

Юристы рекомендуют действовать оперативно. Органы дознания и следствия по подобным преступлениям доводят дела до конца, поэтому не стоит оставлять кибербуллинг без внимания.

Как правильно сохранять доказательства

Скриншоты — основной инструмент фиксации

Скриншот должен содержать максимум информации для идентификации источника. Снимок экрана должен включать не только текст сообщения или оскорбительный комментарий, но и адресную строку браузера с видимой ссылкой на страницу, дату и время публикации, имя пользователя или название сообщества. Если это переписка в мессенджере — захватите верхнюю часть экрана с названием чата и аватаром собеседника.

Делайте скриншоты сразу, как только заметили нарушение. Не откладывайте это на потом — информация может быть удалена. Сохраняйте каждое оскорбительное сообщение, каждый угрожающий комментарий, каждую фотографию или видео с компрометирующим содержанием. Даже если сейчас это кажется мелочью, в совокупности эти материалы покажут масштаб и систематичность травли.

Помимо визуальных снимков экрана, полезно сохранять ссылки на страницы. Скопируйте адреса всех публикаций, профилей обидчиков, сообществ, где происходит травля. Запишите их в отдельный файл вместе с датами обнаружения. Это поможет, если понадобится предоставить дополнительные доказательства или восстановить информацию через архивные сервисы.

При создании скриншотов обращайте внимание на технические детали. Снимок должен быть четким, без обрезанных краев, где могла находиться важная информация. Если оскорбительный комментарий находится в длинной ветке обсуждения, сделайте несколько последовательных скриншотов, чтобы показать контекст. Фиксируйте также реакции других пользователей — количество лайков, репостов, комментариев, ведь это показывает масштаб распространения оскорбительного контента.

Переписка в мессенджерах и электронной почте

Если угрозы или оскорбления приходят в личных сообщениях, сохраняйте всю переписку целиком. В мессенджерах можно экспортировать историю чата — эта функция доступна в большинстве популярных приложений. Экспортированный файл содержит все сообщения с отметками времени, что делает его более надежным доказательством, чем отдельные скриншоты.

Для электронной почты сохраняйте письма с полными заголовками, которые показывают путь следования сообщения и подтверждают отправителя. В большинстве почтовых клиентов есть функция просмотра оригинала письма или его исходного кода — эта информация будет полезна, если понадобится техническая экспертиза. Создайте отдельную папку для хранения всех писем, связанных с инцидентом, и регулярно делайте резервные копии.

Не стоит отвечать на провокации в переписке, но если диалог уже завязался, сохраняйте его полностью. Иногда в процессе общения агрессор может раскрыть дополнительную информацию о себе, своих мотивах или даже признаться в каких-то действиях. Все это может стать важными доказательствами в дальнейшем.

Аудио и видеозаписи

Если вам угрожают голосовыми сообщениями или по телефону, записывайте разговоры. Согласно законодательству, вы имеете право фиксировать разговоры, участником которых являетесь сами, без согласия собеседника. Сохраняйте записи в исходном формате, не редактируйте их — любое вмешательство может быть расценено как попытка фальсификации.

Видеоматериалы с вашим участием, размещенные без согласия, также нужно сохранить. Помимо скриншота, постарайтесь скачать сам файл — для этого существуют специальные сервисы и расширения для браузеров. Если видео содержит монтаж или искажение, это может быть важным доказательством в вашу пользу.

Для аудио- и видеозаписей важно фиксировать не только сам контент, но и метаданные — дату и время создания файла, его источник. Если запись сделана на телефон, не удаляйте оригинал и будьте готовы предоставить само устройство для экспертизы, если потребуется.

Использование архивных сервисов

Интернет-архив Wayback Machine может стать вашим союзником. Этот сервис сохраняет снимки веб-страниц в разные моменты времени. Если обидчик удалил компрометирующий пост, есть шанс найти его в архиве. Для этого вставьте ссылку на страницу в поисковую строку на сайте web.archive.org и посмотрите сохраненные копии за нужные даты.

Правда, архив не всегда содержит все страницы, особенно из социальных сетей, но попытаться стоит. Кроме того, сам факт наличия архивной версии может подтвердить подлинность ваших скриншотов, если их достоверность будет поставлена под сомнение. Также можно самостоятельно сохранить страницу в архиве, если предполагаете, что информация может быть удалена — просто вставьте ссылку в форму на сайте архива и нажмите сохранить.

Нотариальное заверение доказательств

Для серьезных ситуаций, когда планируется судебное разбирательство, имеет смысл обратиться к нотариусу. Нотариальное заверение скриншотов называется протоколом осмотра доказательств в интернете. Процедура выглядит так: вы приходите к нотариусу с указанием конкретных адресов страниц, которые нужно зафиксировать. Нотариус в вашем присутствии заходит на эти страницы, делает скриншоты, распечатывает их и составляет протокол, в котором описывает содержимое, фиксирует дату и время осмотра, заверяет документ своей подписью и печатью.

Такой протокол имеет повышенную доказательственную силу в суде, поскольку нотариус — незаинтересованное лицо, чья добросовестность и компетентность подтверждены государством. Даже если к моменту судебного разбирательства информация будет удалена из интернета, нотариально заверенный протокол останется действительным доказательством. За последние 10 лет в России совершено 223 000 таких нотариальных действий — нотариусы фиксировали переписку по электронной почте, в соцсетях и мессенджерах, контент на сайтах и форумах.

Стоимость услуги варьируется от 3000 до 30 000 рублей в зависимости от региона и объема работы. Заверение 1 страницы может стоить около 550 рублей, плюс составление протокола — около 5500 рублей. Если нужно сохранить информацию на электронный носитель, это еще около 650 рублей. Да, недешево, но для серьезных дел эти расходы оправданы. Важно понимать, что нотариус не просто ставит печать на готовом скриншоте — он сам проводит осмотр, проверяет интернет-подключение на безопасность, фиксирует технические данные.

Есть альтернатива — можно обратиться в экспертную организацию, которая проведет техническую фиксацию доказательств. Такая экспертиза обычно дешевле нотариального заверения и дает не только подтверждение факта размещения информации, но и техническую информацию о сайте, времени публикации, возможных изменениях. Эксперт может установить IP-адрес сервера, проанализировать метаданные файлов, выявить признаки монтажа или фальсификации.

Сбор дополнительных доказательств

Помимо прямых доказательств травли, собирайте косвенные подтверждения. Если о кибербуллинге знают ваши друзья, родственники, коллеги — попросите их дать письменные показания о том, что они были свидетелями травли или ее последствий. Если вы обращались к психологу из-за стресса, вызванного травлей — возьмите справку или выписку из медицинской карты, подтверждающую факт обращения и диагноз.

Фиксируйте также последствия кибербуллинга для вашей жизни. Если из-за травли вы потеряли работу, ушли из учебного заведения, переехали — собирайте документы, подтверждающие эти факты. Все это усилит вашу позицию при обращении в суд и поможет обосновать размер компенсации морального вреда.

Правовая база для защиты от кибербуллинга

В российском законодательстве нет отдельной статьи о кибербуллинге, но это не значит, что агрессоров нельзя привлечь к ответственности. Интернет-травля подпадает под действие нескольких статей, в зависимости от характера нарушения. Сейчас в России обсуждается ужесточение ответственности за кибербуллинг — уполномоченный по правам человека Татьяна Москалькова предложила ввести новое административное наказание в виде запрета на доступ в интернет для злостных нарушителей, занимающихся травлей.

Оскорбление

Статья 5.61 КоАП РФ предусматривает ответственность за оскорбление — унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или противоречащей нормам морали форме. Под это определение попадают нецензурная брань, грубые высказывания, унизительные сравнения.

За обычное оскорбление физическим лицам грозит штраф от 3000 до 5000 рублей. Если оскорбление совершено публично — через социальные сети, на форуме, в комментариях, где его могут видеть другие люди, включая использование информационно-телекоммуникационных сетей — штраф составит от 5000 до 10 000 рублей. Для должностных лиц санкции строже: от 30 000 до 100 000 рублей. Юридические лица могут быть оштрафованы на сумму от 200 000 до 700 000 рублей.

Важный нюанс: срок давности по административным правонарушениям составляет 3 месяца. Это означает, что если с момента оскорбления прошло больше времени, привлечь обидчика по этой статье не получится. Именно поэтому так важна оперативная фиксация доказательств и своевременное обращение в полицию.

Часть 3 статьи 5.61 КоАП РФ также предусматривает административную ответственность для должностных и юридических лиц за непринятие мер к недопущению оскорбления в публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях, включая интернет. Это означает, что администраторы сайтов и сообществ могут быть привлечены к ответственности, если они не удаляют оскорбительный контент после получения жалобы.

Клевета

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство или подрывающих репутацию, наказывается по статье 128.1 УК РФ. Это уже уголовная ответственность, и наказание значительно серьезнее.

За обычную клевету предусмотрен штраф до 500 000 рублей или обязательные работы до 160 часов. Если клевета распространена публично — в интернете, СМИ, на публичном выступлении, либо совершена публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть Интернет, либо в отношении нескольких лиц — штраф увеличивается до 1 000 000 рублей, а срок обязательных работ до 240 часов. Возможно также наказание в виде принудительных работ до 2 лет, ареста до 2 месяцев или лишения свободы до 2 лет.

Клевета с обвинением в том, что лицо страдает заболеванием, представляющим опасность для окружающих, или клевета, соединенная с обвинением лица в совершении преступления сексуального характера, влечет штраф до 3 000 000 рублей или обязательные работы до 400 часов. Важно понимать разницу между клеветой и оскорблением: клевета — это конкретные ложные утверждения о фактах (человек украл деньги, изменяет супругу, имеет судимость), а оскорбление — это негативная оценка личности без привязки к конкретным действиям.

Для юридических лиц в 2020 году была введена статья 5.61.1 КоАП РФ, предусматривающая административную ответственность за клевету. Организация может быть оштрафована на сумму от 500 000 до 3 000 000 рублей за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию.

Угроза убийством или причинением вреда

Если вам угрожают физической расправой, убийством, причинением тяжкого вреда здоровью — это статья 119 УК РФ. Наказание может включать обязательные работы до 480 часов, ограничение свободы до 2 лет, принудительные работы или даже лишение свободы до 2 лет.

Угроза должна быть реальной — то есть у вас должны быть основания опасаться ее исполнения. Если человек просто пишет в гневе что-то вроде убью, но при этом находится в другом городе и никогда не предпринимал реальных действий, доказать состав преступления будет сложнее. Но фиксировать такие угрозы все равно необходимо. При оценке реальности угрозы суд учитывает поведение угрожавшего лица, характер взаимоотношений между сторонами, предыдущие конфликты.

Нарушение неприкосновенности частной жизни

Публикация личной информации без согласия, распространение интимных фотографий, переписки — все это нарушение статьи 137 УК РФ. Наказание включает штраф до 200 000 рублей, обязательные работы до 360 часов или лишение свободы до 2 лет. Если деяние совершено с использованием служебного положения или СМИ, наказание ужесточается.

Возбуждение ненависти или вражды

Если кибербуллинг основан на дискриминации по национальному, расовому, религиозному признаку или другим характеристикам, может применяться статья 282 УК РФ. Однако практика применения этой статьи к случаям кибербуллинга ограничена, и чаще используются описанные выше нормы об оскорблении и клевете.

Куда обращаться при кибербуллинге

Администрация социальных сетей и мессенджеров

Первый и самый быстрый способ реагирования — пожаловаться на нарушение администрации платформы, где происходит травля. У всех крупных соцсетей и мессенджеров есть механизмы подачи жалоб.

ВКонтакте можно пожаловаться на пост или комментарий, нажав на три точки в углу публикации и выбрав пункт Пожаловаться. Затем указываете причину — оскорбление, клевета, нарушение прав. Если это комментарий, при наведении курсора появится крестик для удаления (если вы администратор) или жалобы. Администрация обычно рассматривает жалобы в течение 1-2 дней. Если жалоба признается обоснованной, контент удаляется, а нарушитель может быть предупрежден или заблокирован. Также можно обратиться через специальную форму для защиты авторских прав или отправить жалобу на электронную почту.

В Телеграме жалоба подается через меню канала или профиля пользователя — нужно нажать на три точки справа вверху, выбрать Пожаловаться и указать причину из предложенного списка. Можно также отправить письмо на адрес support@telegram.org с описанием ситуации и приложением скриншотов. Для жалоб на нарушение авторских прав существует отдельный адрес: dmca@telegram.org. Процесс максимально прост и интуитивно понятен, а отправленная жалоба поможет администрации платформы обратить внимание на нарушения. По опыту репутационных агентств, отправка обоснованных жалоб на пост приведет к его блокировке в том случае, если количество обращений будет порядка 80% от охватов поста.

Стоит понимать, что администрация платформы может только заблокировать аккаунт нарушителя или удалить контент. Она не будет обращаться в полицию за вас и не взыщет компенсацию. Это ваша задача, если вы хотите привлечь агрессора к ответственности. Однако факт удаления контента администрацией может служить дополнительным доказательством того, что материал действительно нарушал правила платформы и нормы законодательства.

Полиция

Если кибербуллинг включает угрозы, клевету или другие уголовно наказуемые действия, обращайтесь в полицию. Подать заявление можно несколькими способами: лично в отделении полиции по месту жительства, через портал Госуслуги в разделе Кибербезопасность, или отправив заявление по почте.

В заявлении опишите ситуацию максимально подробно: кто, когда, каким образом вас оскорблял или угрожал, какие последствия это вызвало. Приложите все собранные доказательства: распечатанные скриншоты, ссылки на страницы, экспорт переписок. Если есть нотариально заверенный протокол — приложите его. Обязательно укажите свои контактные данные и подпишите заявление.

По вашему заявлению должна быть проведена проверка. Полиция может запросить у администрации соцсети данные о владельце аккаунта, провести опрос свидетелей, назначить экспертизу. Будьте готовы к тому, что процесс может занять время — от нескольких недель до нескольких месяцев. Сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии — это подтвердит, что вы обращались в полицию в определенную дату.

В МВД России действует Управление по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий, которое специализируется на киберпреступлениях. У управления есть официальный телеграм-канал и чат-бот для консультаций. Там можно получить информацию о том, как правильно оформить заявление и какие доказательства необходимы.

Важный момент: не пытайтесь выяснять личность агрессора самостоятельно, особенно если он действует под псевдонимом или через фейковый аккаунт. Это задача правоохранительных органов. Ваши самостоятельные попытки могут быть расценены как нарушение закона о персональных данных или даже как преследование.

Прокуратура

Если полиция отказала в возбуждении дела или вы считаете, что проверка проведена некачественно, можете обратиться в прокуратуру. Прокурор имеет право отменить постановление об отказе в возбуждении дела и направить материалы на дополнительную проверку. Жалобу в прокуратуру можно подать через официальный сайт или лично в приемной.

В жалобе изложите обстоятельства обращения в полицию, укажите, какие нарушения, по вашему мнению, были допущены при рассмотрении заявления. Приложите копию заявления в полицию, постановление об отказе (если есть) и все имеющиеся доказательства. Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней и дать мотивированный ответ.

Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает жалобы на противоправный контент в интернете. Если речь идет о распространении личных данных, интимных фотографий, клевете в публичных источниках, вы можете обратиться в службу через специальную форму на сайте или мобильное приложение. При поступлении обращения сотрудники определяют, какое ведомство в соответствии с законодательством принимает решение о признании контента запрещенным.

Роскомнадзор сам не налагает наказания на обидчиков, но может направить информацию в компетентные органы — МВД, Следственный комитет, Роспотребнадзор. Также служба может заблокировать доступ к сайту или странице, на которой размещена противоправная информация. Однако это применяется в основном к сайтам, а не к отдельным постам в социальных сетях.

Суд

Параллельно с обращением в правоохранительные органы или после их отказа вы можете подать гражданский иск о защите чести и достоинства, компенсации морального вреда. В исковом заявлении укажите, какие именно ваши права нарушены, как это повлияло на вашу жизнь, какую компенсацию вы требуете.

Компенсация морального вреда в России определяется судом и может составлять от нескольких тысяч до нескольких миллионов рублей в зависимости от тяжести последствий, продолжительности травли, общественного резонанса. К иску приложите все доказательства: скриншоты, протоколы, заключения экспертов, свидетельские показания. Также можете потребовать публичных извинений и удаления порочащей информации.

Помните, что гражданский иск можно подавать одновременно с уголовным делом или независимо от него. Даже если полиция отказала в возбуждении уголовного дела (например, из-за истечения срока давности), вы все равно можете взыскать компенсацию морального вреда через гражданский суд. Государственная пошлина при подаче иска о защите чести и достоинства в суды общей юрисдикции составляет 300 рублей, в арбитражные суды — 6000 рублей.

Психологическая помощь и поддержка

Кибербуллинг — это не просто неприятные сообщения, это настоящее психологическое насилие, которое может привести к депрессии, тревожным расстройствам, снижению самооценки. Особенно уязвимы подростки — для них мнение сверстников критически важно, и травля в интернете может привести к трагическим последствиям. Исследования показывают, что жертвы кибербуллинга в 2 раза чаще страдают от депрессии и тревожности, у них выше риск суицидальных мыслей.

Не стесняйтесь обращаться за психологической помощью. В России работает несколько бесплатных служб поддержки. Детский телефон доверия 8-800-2000-122 работает круглосуточно, анонимно и бесплатно для всех регионов страны. Здесь могут получить поддержку дети, подростки и их родители.

Линия помощи Дети Онлайн 8-800-250-00-15 специализируется на проблемах, связанных с интернетом, включая кибербуллинг. Служба оказывает психологическую и информационную поддержку детям и подросткам, столкнувшимся с различными проблемами в сети. Горячая линия Следственного комитета Ребенок в опасности 8-800-200-19-10 принимает сообщения о преступлениях против несовершеннолетних и работает круглосуточно.

Для взрослых работает круглосуточный телефон экстренной психологической помощи МЧС 8-495-989-50-50. Во многих регионах есть местные службы психологической поддержки, информацию о которых можно найти на сайтах департаментов здравоохранения. Проект Помощь рядом предусматривает бесплатные консультации для подростков до 18 лет анонимно в онлайн-чате, работает с 10 до 23 часов по московскому времени.

Не пытайтесь справиться с последствиями травли в одиночку. Разговор с психологом поможет переработать травматический опыт, восстановить самооценку, научиться защищаться от манипуляций и агрессии. Профессионал поможет разобраться в ситуации, выработать стратегию поведения, справиться со стрессом и тревогой. Иногда требуется длительная терапия, особенно если травля была продолжительной и жестокой.

Если вы родитель подростка, который столкнулся с кибербуллингом, не игнорируйте проблему и не обесценивайте переживания ребенка фразами вроде да это ерунда, не обращай внимания. Для него это реальная угроза, и ему нужна ваша поддержка. По данным опроса ВЦИОМ, если ребенок станет жертвой травли в интернете, 40% опрошенных собираются обратиться в полицию, 48% поговорят о проблеме с ребенком, 47% готовы даже переговорить с родителями агрессора, но только 15% считают необходимым обратиться к психологу. Это неправильный подход — психологическая помощь критически важна для восстановления ребенка после травли.

Как защититься от кибербуллинга

Настройки приватности

Первая линия обороны — правильные настройки приватности в соцсетях. Ограничьте доступ к своей странице: пусть посты и фотографии видят только друзья, а не все пользователи. Закройте возможность комментирования для незнакомых людей. В настройках ВКонтакте можно указать, кто может писать вам сообщения, приглашать в группы, отмечать на фотографиях.

Не принимайте в друзья малознакомых людей. Фейковые аккаунты часто создаются специально для слежки за жертвой и сбора информации. Будьте избирательны в том, что публикуете. Чем меньше личной информации в открытом доступе, тем сложнее вас атаковать. Проверьте, что видно на вашей странице незарегистрированным пользователям — зайдите на свой профиль в режиме инкогнито и оцените, какая информация доступна всем.

Регулярно проверяйте настройки — социальные сети периодически обновляют интерфейс и меняют политику приватности. То, что вчера было закрыто, сегодня может оказаться доступным всем. Уделите внимание настройкам поиска — можно запретить поисковым системам индексировать вашу страницу, тогда найти вас будет сложнее.

Цифровая гигиена

Используйте разные пароли для разных аккаунтов. Если один из них взломают, остальные останутся в безопасности. Пароль должен быть сложным: не менее 8 символов, с заглавными и строчными буквами, цифрами, специальными знаками. Не используйте в качестве пароля даты рождения, имена родственников или клички питомцев. Лучше использовать менеджер паролей, который генерирует и хранит сложные уникальные пароли для каждого сервиса.

Включите двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно. Даже если кто-то узнает ваш пароль, без доступа к вашему телефону он не сможет войти в аккаунт. Регулярно проверяйте активные сеансы — список устройств, с которых выполнен вход в ваш профиль. Если видите незнакомое устройство, немедленно завершите сеанс и смените пароль.

Будьте осторожны с публичными Wi-Fi сетями. В кафе, аэропортах, торговых центрах ваш трафик может быть перехвачен. Используйте VPN для шифрования данных, особенно когда заходите в личные аккаунты через общественные сети. Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если они пришли от знакомых — их аккаунт мог быть взломан.

Игнорирование и блокировка

Часто агрессоры добиваются именно эмоциональной реакции жертвы. Им важно видеть, что вы расстроены, напуганы, злитесь. Не давайте им этого удовольствия. Игнорируйте провокации, не вступайте в перепалку, не пытайтесь оправдываться. Как отмечают эксперты МВД, эмоциональное невовлечение лишает агрессора основной цели. Просто заблокируйте обидчика.

В большинстве соцсетей и мессенджеров есть функция блокировки. Заблокированный пользователь не сможет писать вам сообщения, видеть вашу страницу, комментировать посты. Да, он может создать новый аккаунт, но каждый раз блокируйте его снова. Рано или поздно ему надоест. Также можно настроить фильтры сообщений, чтобы письма от незнакомцев не попадали в основную папку.

Ответственное поведение в сети

Помните, что любая информация, размещенная в интернете, может быть сохранена, скопирована, использована против вас. Не пересылайте интимные фотографии, даже если очень доверяете человеку. Отношения могут измениться, а компрометирующий материал останется. Не сохраняйте чувствительную переписку в облачных хранилищах и мессенджерах без необходимости.

Будьте осторожны с геолокацией. Не публикуйте в реальном времени, где вы находитесь, особенно если речь идет о вашем доме или работе. Информация о местоположении может быть использована для реальной слежки или угроз. Лучше публиковать фотографии с указанием места уже после того, как вы оттуда ушли.

Не делитесь в открытом доступе информацией о своих планах, поездках, покупках. Это может привлечь внимание мошенников или дать агрессорам информацию для атаки. Регулярно проверяйте свое имя и фотографии через поиск по картинкам — так можно обнаружить фейковые аккаунты или несанкционированное использование ваших изображений.

Особенности защиты детей от кибербуллинга

Дети и подростки — самая уязвимая категория. Они проводят в интернете значительную часть времени, активно общаются в соцсетях, играют в онлайн-игры, где часто сталкиваются с агрессией. При этом у них еще не развиты механизмы психологической защиты, а мнение сверстников значит для них больше, чем для взрослых. По данным Высшей школы экономики 2019 года, каждый 4-й школьник в России сталкивался с кибербуллингом.

Родителям важно выстроить доверительные отношения с ребенком, чтобы он не боялся рассказать о проблемах в сети. Не запрещайте интернет и гаджеты — запретный плод всегда сладок, и подросток найдет способ обойти ограничения, но уже втайне от вас. Вместо этого обучайте цифровой грамотности, объясняйте, как вести себя в сети, с какими рисками можно столкнуться. Согласно опросам Лаборатории Касперского, лишь 43% взрослых обсуждают с детьми правила общения в интернете.

Обращайте внимание на изменения в поведении. Если ребенок стал замкнутым, тревожным, избегает общения, отказывается ходить в школу, постоянно проверяет телефон с напряженным выражением лица — это повод насторожиться. Психолог Елена Петрусенко из Домашней школы Фоксфорда отмечает: особенности интернет-травли — систематичность и целенаправленность, постоянство и невозможность найти обидчика. Психологические последствия кибербуллинга у подростков могут быть различны: от подавленного состояния до панических атак, повышения тревожности, серьезных эмоциональных травм.

Поговорите с ребенком, не давите, не допрашивайте, просто дайте понять, что вы на его стороне и готовы помочь. Не обесценивайте переживания — то, что взрослому кажется мелочью, для подростка может быть трагедией. Спросите, хочет ли он, чтобы вы вмешались, или предпочитает решить проблему сам с вашей поддержкой. Уважайте его выбор, но контролируйте ситуацию.

Если выяснилось, что ребенок столкнулся с травлей, не обесценивайте его чувства. Не говорите не обращай внимания или сам виноват. Вместо этого выслушайте, поддержите, вместе соберите доказательства, обратитесь к школьному психологу, при необходимости — в полицию. Рассмотрите возможность обращения к детскому психологу, который специализируется на работе с жертвами буллинга.

Установите правила использования интернета: не делиться личной информацией с незнакомцами, не выкладывать компрометирующие фото, сообщать родителям о подозрительных контактах. Объясните ребенку, что анонимность в сети — иллюзия, и любые действия можно отследить. Покажите, как использовать настройки приватности, блокировать нежелательных пользователей, жаловаться на оскорбительный контент.

Чего не стоит делать

Не пытайтесь мстить обидчику его же методами. Это опустит вас до его уровня и может привести к тому, что уже вас привлекут к ответственности. Не ищите агрессора самостоятельно, особенно если планируете очную встречу. Это опасно и может быть расценено как попытка самосуда.

Не удаляйте доказательства. Даже если очень хочется стереть все следы неприятного инцидента, сначала зафиксируйте информацию. Удалить всегда успеете, а вот восстановить — вряд ли. Не вступайте в переговоры с агрессором, если он предлагает решить вопрос миром за деньги или другие услуги. Это шантаж, и он тоже наказуем.

Не молчите. Обращайтесь за помощью к близким, друзьям, профессионалам. Кибербуллинг — это не ваша вина, и справляться с ним в одиночку не нужно. Чем раньше вы предпримете действия, тем быстрее ситуация разрешится. Не стоит надеяться, что все само рассосется — травля имеет тенденцию усиливаться, если ее игнорировать.

Не пытайтесь разбираться с агрессором через его работодателя или учебное заведение без веских оснований. Это может быть расценено как попытка навредить его репутации и обернется против вас. Действуйте через официальные каналы — полицию, суд, администрацию платформы.

Заключение

Кибербуллинг — серьезная проблема, которая может иметь разрушительные последствия для психического здоровья и социальной жизни жертвы. Но это не приговор. Современное законодательство дает инструменты для защиты, правоохранительные органы все чаще принимают такие дела к рассмотрению, а общество постепенно осознает масштаб проблемы.

Главное — не оставаться безучастным. Фиксируйте каждый случай травли, сохраняйте доказательства, обращайтесь за помощью. Не бойтесь защищать свои права. Помните, что агрессор рассчитывает на вашу беспомощность и молчание. Не давайте ему этого преимущества.

Если вы стали свидетелем кибербуллинга, не проходите мимо. Поддержите жертву, сообщите о нарушении администрации платформы, при необходимости — дайте показания в полиции. Равнодушие — это то, что позволяет агрессорам чувствовать себя безнаказанными. Вместе мы можем сделать интернет более безопасным пространством.