добрый день! установка word 2010 professional plus на win7 pro выдает ошибку при настройки полей (сам офис работает) следующего характера :

Сигнатура проблемы:
 Имя события проблемы:     APPCRASH
 Имя приложения:     WINWORD.EXE
 Версия приложения: 14.0.4762.1000
 Отметка времени приложения:     4bae25b7
 Имя модуля с ошибкой: StackHash_2049
 Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
 Отметка времени модуля с ошибкой:  4ce7b96e
 Код исключения: c0000374
 Смещение исключения: 000c37b7
 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
 Код языка: 1049
 Дополнительные сведения 1:  2049
 Дополнительные сведения 2:  20496fa18b359e4bdab96f8f12ba6051
 Дополнительные сведения 3:  91fe
 Дополнительные сведения 4:  91fe4d316864156ca445b159ad1089d0

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419


решение которые есть в инете не решили мою проблему. практически методом тыка пробовала все, не помогло. может кто подкинет мысль по решению данной проблемы, или хотя бы растолкует причину?!