Возможно Вам просто неповезло. Я как честный пользователь антивируса, иногда теребашу поддержку. Они в течении часа-двух отвечают по емейлу, и по телефону достаточно оперативно отвечают. Проблемы с ними решаются с десятки раз быстрее, чем самому или по форумам. Короче саппорт каспера рулит Нужно было может поддежрку потеребить по этому поводу, а то мало-ли. Короче это предедент, кстати, у каспера есть жалобная книга, можно туда было пожаловатся, это только будет улучшать качество поддержки.