3 Октября, 2013

Безопасность Интернет-покупок

Виктория
В службу мониторинга 4Trust – бесплатного браузерного плагина для безопасной навигации в Сети – стали приходить жалобы на крупные торговые Интернет-площадки, не соблюдающие заявленные на сайте условия покупки, в частности, по качеству предоставляемого сервиса.

Суть жалоб сводится к тому, что мелкие продавцы электронных товаров, в том числе, мобильных телефонов, продают свой товар посредством сайтов известных виртуальных торговых центров. Как правило, это раскрученные торговые Интернет площадки, сдающие в аренду места в каталоге товаров. Владелец такого домена отвечает за раскрутку Интернет-площадки, и получает определенный процент за произведенную продажу, а все обязательства по доставке и гарантийному обслуживанию товара несет мелкий продавец. Понятно, что когда счет мелких продавцов, представленных на данной торговой площадке, идет на тысячи, придерживаться единых правил торговли для всех продавцов товаров становится невозможно. Незыблемо только одно правило – возможность возврата товара без объяснения причин в течение 14 дней.

Проблема заключается в том, что по истечении этих 14 дней, покупатель уже не имеет возможность предъявить претензии владельцу сайта по качеству приобретенного товара. В гарантийном талоне указана мелкая фирма-продавец, по номеру телефона которой, как и по номеру телефона указанному в гарантийном талоне порой невозможно дозвониться. А сама фирма, как поставщик товаров крупному виртуальному торговому центру, исчезла, либо поменяла название.

Принимая во внимание полученные жалобы, служба мониторинга 4Trust предупреждает о скрытой опасности крупных торговых Интернет-площадок, предоставляющих свои сайты для продажи товаров третьих компаний. В подобной ситуации, ответственность за качество и возможность возврата товара лежит не на владельце интернет сайта, а на продавце, указанном в документах на приобретенный товар. А обратиться за сервисом покупатель может только в фирму, указанную в качестве продавца в гарантийном талоне данного товара. Зачастую недобропорядочные продавцы мобильных телефонов используют данный сервис – аренды места в каталоге раскрученного Интернет – торгового центра для продажи поддельных телефонов.

4Trust предупреждает при совершении Интернет-покупок старайтесь пользоваться проверенными площадками конкретных магазинов, без посредников. В случае обнаружения малейших несоответствий в условиях покупки – будь то способ оплаты или доставки, обратитесь за разъяснениями в службу поддержки данного Интернет магазина, по указанным на сайте телефонам. Ответ типа: “Это не наш товар, это товар нашего партнера и на него не распространяются условия продажи, заявленные на нашем сайте” должен Вас насторожить. В таком случае, лучше отказаться от покупки на данной Интернет-площадке. Кроме того, немаловажно проверить репутацию сайта, перейдя на www.4trust.net и введя доменное имя сайта в поле “Проверить репутацию ресурса”. Это позволит Вам значительно сократить время на поиск достоверных отзывов о добропорядочности продавца и избежать возможных неприятностей.

Приятных Вам покупок!
или введите имя

CAPTCHA