10 Февраля, 2014

О мессенджерах с любовью

Роман Идов
Все реже и реже увидишь человека, который пользуется старой доброй "Аськой". Или некогда сверхпопулярным среди офисного планктона "Агентом Mail.ru". Тем не менее, свой пост я хочу написать о мессенджерах - и написать его с любовью к ним, потому что во многих компаниях почему-то принято мессенджеры нещадно истреблять и блокировать. Многое из написанного здесь применимо и к популярному сейчас "Скайпу" и прочим подобным тулзам.

Блокировка мессенджеров и запрет на их использование в масштабах всей компании видятся многим подходящим решением всех проблем, связанных с использованием IM. В этом есть своя логика: на самом деле, если никто не пользуется «аськой», то ни вирус через неё не проникнет на рабочий компьютер, ни информацию через неё же «слить» никак не получится (хотя вирусы и утечки все равно ПОЧЕМУ-ТО будут иметь место). Вместе с тем, с запретом мессенджеров компания автоматически лишится и всех их преимуществ, которых не так уж и мало. К примеру, сотруднику придется идти в соседний отдел по какому-нибудь вопросу, требующему оперативного ответа, на что уйдет больше времени, чем на общение по IM. И таких примеров - море.

Поэтому имеет смысл обратиться к альтернативному варианту – не запрету, а контролю использования. Сегодня на рынке представлено не так уж мало программных продуктов, которые позволяют проконтролировать использование IMв организациях. Однако далеко не все они обладают необходимой функциональностью: ведь недостаточно просто перехватить информацию, которую сотрудники передают или получают по IM-протоколам, нужно ещё её проанализировать. А вот с этим, увы, у разных средств контроля рабочего времени беда. И вручную анализировать тонны байтов переписки, увы и ах, тоже практически нереально.

Поэтому использование IM невозможно без DLP-системы. Таким образом, DLP-система не только защищает вас от утечек данных, но и повышает продуктивность работы сотрудников, потому что позволяет использовать решения, делающие эту работу более эффективной.
или введите имя

CAPTCHA
Василий
10 Февраля, 2014
Я думаю, что проблему "К примеру, сотруднику придется идти в соседний отдел по какому-нибудь вопросу, требующему оперативного ответа, на что уйдет больше времени, чем на общение по IM" вполне решает офисная атс. Наличие у пользователя IM на рабочем месте можно сравнить с наличием доступа к соц. сетям, отсюда и блокировки, чтобы не сидели в мессенджерах и не обсуждали с друзьями все подряд, а работали.
0 |
  • Поделиться
  • Ссылка
TSh
11 Февраля, 2014
А внедренная в компаниии СЭД, или хотя бы внутренняя электронная почта не позволяют сотрудникам реже ходить "...в соседний отдел"? Или суть сообщения сводится к сакраментальному: "...использование IM невозможно без DLP-системы. Таким образом, DLP-система не только защищает вас от утечек данных,но и повышает продуктивность работы сотрудников..."?
0 |
  • Поделиться
  • Ссылка
Surgeon
11 Февраля, 2014
А как не счет внетренних мессенджеров? Сейчас их довольно много, на любой вкус. В наличие даже бесплатные кроссплатформенные продукты. Что мешает их использовать в корпоративной среде? И вирусов нет, и утечек нет и производительность повышается. Другое дело, если организация обчно ведет активне переговоры с клинетами, поставщиками и тд посредством публичных IM. В этом случае, доступ можно предоставить только этой группе.
0 |
  • Поделиться
  • Ссылка
11 Февраля, 2014
В защиту IM
1. Василию: IM - это общение, как онлайн, так и оффлайн. Ни одна офисная АТС не справится с данными задачами. 2. TSh: Электронная почта и СЭД - это слишком формальные инструменты для решения мелких задач, требующих оперативности. Также не решают задачи онлайн общения. 3. Внутренний IM - тоже IM ) возможна консолидация внутренних и внешних IM (при необходимости) 4. Если работник не хочет работать, он и без IM и соцсетей не будет работать. Чтобы работник трудился, нужно грамотно выполнять все 4 функции управления: Организация, Планирование, МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ. А наличие доступа в соц.сети и относительная свобода действий в Интернет сегодня нужно рассматривать, как некую "плюшку" для пользователей.
0 |
  • Поделиться
  • Ссылка
Atlon
11 Февраля, 2014
А все ли мессенджеры вы перехватываете (читаем защищаете от утечки)?
0 |
  • Поделиться
  • Ссылка
чепчерицо
20 Февраля, 2014
Правильнее отталкиваться от протоколов, на которых они основаны. Из всех популярных не контролируют, на сколько знаю, Yahoo Messenger Protocol http://www.anti-malware.ru/comparisons/data_leak_protection_2014_part1
0 |